进入在线聊天支持。通过为您的客户提供与您的支持团队的即时沟通渠道，您可以为客户提供他们想要的体验。
当他们遇到障碍时，他们可以访问您的网站 阿根廷电话号码库 并立即提出问题。他们无需停下手头的工作来等待电话。在线聊天支持可以帮助您的客户，这就是为什么消费者（即千禧一代）更喜欢实时聊天而不是其他沟通渠道的原因。
如果您正在考虑提供在线聊天支持或想要改进现有的服务，那么您来对地方了。在本指南中，我们将采用实用的方法帮助您了解在线聊天支持、其优势以及一些可遵循的最佳实践。我们还将介绍如何向您的网站添加在线聊天支持，并回答一些有关客户支持职业的问题。
什么是在线聊天支持？
还记得上次你访问电子商务网站时，聊天气泡会询问你是否需要帮助吗？如果没有，这里有一个来自订阅服装租赁品牌 Nuuly 的例子。
这是在线聊天支持。
更专业的术语是，在线聊天支持是一种嵌入在公司网站上的软件。该软件会在客户到达网站时向他们致意，允许客户在网站上的窗口中进行基于文本的对话。
在线聊天支持的好处
世界是数字化的，客户对即时关注的需求空前高涨。在与品牌进行在线互动时，客户拥有大量选择，但耐心却不多。
因此，在线聊天支持的主要好处是为客户提供一种方便且随需应变的方式来联系贵公司的客户支持代理，从而激励他们继续使用贵公司的产品。让我们来看看在线聊天支持的其他一些好处。
提供卓越的客户体验
一流的客户服务的好处不容小觑。考虑到90% 的美国人表示客户服务是他们选择品牌和忠诚度的关键因素，这一点尤其正确。
在客户服务方面，品牌有多种选择，包括面对面、电话、电子邮件和聊天支持。统计数据显示，与其他客户支持渠道相比，客户更喜欢实时聊天支持，与电子邮件（61%）和电话（44%）相比，实时聊天的满意度最高（73%）。
实时聊天非常方便，可以立即回答问题，从而改善整体客户体验。
