你认为这需要雇佣更多的经纪人，
这似乎是一项成本高、回报低的事业，而且
您的客户并未明确要求它。
我们将解决所有这些假设，并分析为什么借助正确的软件，每家企业（是的，甚至您的企业！）都可以从实时聊天支持中受益。
五年前，你不需要提供 伯利兹电话号码库 实时聊天。至少，当时我是这样跟我的创始人争论的。
我们没有人手。无论如何，错误报告都无法立即解决。我们正在构建一个自助知识库，希望减少支持量——实时聊天肯定会增加支持量。这根本说不通。
五年后，六款 iPhone 发布，一场全球疫情，以及随后44% 的在线零售增长率……我却持相反的观点。
整个游戏都变了。实时聊天不再是一种可有可无的资源。它对于任何新兴企业来说都是必需的。
但好消息是，实时聊天软件已经适应了这种变化。过去需要大量客服人员手动操作的笨重第三方应用程序现在已变成基本上可以自动运行的无缝软件。
嘘...我们刚刚在 Groove发布了有史以来最简单的实时聊天软件，如果您想试用的话——请立即开始免费试用。
本文详细介绍了实时聊天支持的基础知识以及如何为您的企业选择最佳的实时聊天软件。
什么是实时聊天软件？
实时聊天软件使企业能够通过在线即时通讯工具实时为客户提供支持和互动。实时聊天软件可以是免费的，也可以是付费的，与帮助台或独立应用绑定。
客户支持团队使用实时聊天来回答常见问题、快速解决问题并更快地响应复杂问题。销售、客户成功或电子商务商店也可以通过实时聊天与网站访问者互动，以提高转化率。
实时聊天软件的类型
从顶部开始，实时聊天解决方案分为两个主要类别：带有实时聊天功能的一体化服务台和独立的实时聊天应用程序。
一般来说，需要的工具越少越好。但让我们看看这两种类型的不同之处，以及每种类型对用户有哪些优缺点。
