On-Demand против On-Premise CRM. Витание в облаках или возвращение на землю? [Инфографика]
Posted: Thu Dec 05, 2024 4:42 am
На первый взгляд кажется, что каждое принятое решение может обойтись вам в целое состояние. Вы стоите на распутье и пытаетесь тщательно взвесить все «за» и «против», темные и светлые стороны. И одно из самых сложных решений на пути к улучшению взаимодействия с клиентами — это выбор между облаком и локальной платформой CRM. Конечно, никто не будет пускаться в крайности, убеждая выбрать какой-то определенный тип системы управления взаимоотношениями с клиентами.
Разрываясь между on-demand и on-premise CRM вы можете почувствовать, что таинственные существа сидят на ваших плечах – светлый ангел и темное зло. Сегодня мы хотели бы отсечь эти сверхъестественные силы и проанализировать преимущества и недостатки использования того или иного типа CRM-платформы с правильным мышлением.
Что такое программное обеспечение CRM?
Большинство людей думают, что CRM — это инструмент, с помощью которого можно централизовать данные вашей компании, лучше управлять внутренними и внешними коммуникациями и вести Кувейтские данные о номере WhatsApp 5 миллионов подробный учет продаж, чтобы продавать больше и лучше. CRM-система служит основой вашей стратегии управления взаимоотношениями с клиентами, позволяя вам эффективно отслеживать и анализировать взаимодействие с клиентами, выявлять тенденции и принимать решения на основе данных для повышения удовлетворенности и лояльности клиентов.
Централизуя данные вашей компании на платформе CRM, вы можете легко получать доступ и обновлять информацию о клиентах, такую как контактные данные, историю покупок и предпочтения. Этот всеобъемлющий обзор ваших клиентов позволяет вам персонализировать ваши взаимодействия, адаптировать ваши маркетинговые кампании и предоставлять исключительный уровень обслуживания клиентов. С помощью системы CRM вы также можете автоматизировать различные задачи и рабочие процессы, оптимизируя ваши бизнес-процессы и экономя время и усилия.
Кроме того, платформа CRM позволяет вам лучше управлять внутренней коммуникацией в вашей организации. Предоставляя общую базу данных и инструменты совместной работы, она способствует бесперебойной коммуникации и сотрудничеству между различными отделами и командами. Это улучшает координацию, повышает производительность и гарантирует, что все находятся на одной волне, когда дело касается обслуживания клиентов и удовлетворения их потребностей.
Помимо внутренней коммуникации, система CRM также помогает вам лучше управлять внешней коммуникацией с вашими клиентами. Она предоставляет различные каналы коммуникации, такие как электронная почта, телефон и интеграция с социальными сетями, что позволяет вам эффективно взаимодействовать с вашими клиентами через различные точки соприкосновения. Это позволяет вам строить и поддерживать прочные отношения, своевременно реагировать на запросы и проблемы клиентов и предоставлять персонализированные и релевантные сообщения.
Разрываясь между on-demand и on-premise CRM вы можете почувствовать, что таинственные существа сидят на ваших плечах – светлый ангел и темное зло. Сегодня мы хотели бы отсечь эти сверхъестественные силы и проанализировать преимущества и недостатки использования того или иного типа CRM-платформы с правильным мышлением.
Что такое программное обеспечение CRM?
Большинство людей думают, что CRM — это инструмент, с помощью которого можно централизовать данные вашей компании, лучше управлять внутренними и внешними коммуникациями и вести Кувейтские данные о номере WhatsApp 5 миллионов подробный учет продаж, чтобы продавать больше и лучше. CRM-система служит основой вашей стратегии управления взаимоотношениями с клиентами, позволяя вам эффективно отслеживать и анализировать взаимодействие с клиентами, выявлять тенденции и принимать решения на основе данных для повышения удовлетворенности и лояльности клиентов.
Централизуя данные вашей компании на платформе CRM, вы можете легко получать доступ и обновлять информацию о клиентах, такую как контактные данные, историю покупок и предпочтения. Этот всеобъемлющий обзор ваших клиентов позволяет вам персонализировать ваши взаимодействия, адаптировать ваши маркетинговые кампании и предоставлять исключительный уровень обслуживания клиентов. С помощью системы CRM вы также можете автоматизировать различные задачи и рабочие процессы, оптимизируя ваши бизнес-процессы и экономя время и усилия.
Кроме того, платформа CRM позволяет вам лучше управлять внутренней коммуникацией в вашей организации. Предоставляя общую базу данных и инструменты совместной работы, она способствует бесперебойной коммуникации и сотрудничеству между различными отделами и командами. Это улучшает координацию, повышает производительность и гарантирует, что все находятся на одной волне, когда дело касается обслуживания клиентов и удовлетворения их потребностей.
Помимо внутренней коммуникации, система CRM также помогает вам лучше управлять внешней коммуникацией с вашими клиентами. Она предоставляет различные каналы коммуникации, такие как электронная почта, телефон и интеграция с социальными сетями, что позволяет вам эффективно взаимодействовать с вашими клиентами через различные точки соприкосновения. Это позволяет вам строить и поддерживать прочные отношения, своевременно реагировать на запросы и проблемы клиентов и предоставлять персонализированные и релевантные сообщения.