如何管理和删除“Google 我的商家”上的评论
Posted: Tue Dec 03, 2024 5:53 am
他们所说的有关您的公司或品牌的一切都很重要，因此了解如何管理和删除“Google 我的商家”中的评论非常重要。即使你认为自己做得很好，也可能总会有一些客户对你的产品或服务不满意。
鉴于 备好面对这些可能影 朝鲜电子邮件列表 815 条联系信息 响您企业声誉的不太积极的评论。这并不是要把自己与用户放在同一水平上，特别是如果他们的论点是正确的，而是要尝试找到解决方案。
如果客户的投诉是公平的，你必须知道如何管理它们，切勿立即删除“Google我的商家”上的评论。尽管您可以根据具体情况考虑此选项。理想的情况是，在任何情况下，您都经过足够的训练来做出反应。
详细了解“Google 我的商家”上的评论
删除“Google 我的商家”上的评论
一般来说，评论是由一个人（在本例中为客户）提出的意见。这些围绕着公司提供的产品、服务和关注。 Google使用它们来提供对您和消费者有用的有关您的业务的有价值的信息。
这些商家评论显示在Google 地图和 Google 搜索上的商家列表旁边。因此，如果您希望您的公司在这个流行的搜索引擎中脱颖而出，这些将是您实现这一目标的最佳盟友。但您应该记住，意见并不总是对您的公司有利。
现在，最大的问题是：“Google 我的商家”评论能为您带来哪些好处？下一节概述了最相关的内容。
评论的优点
它使您有可能改善您在不同 Google 服务中的在线形象：YouTube、Google 地图等。
促进与客户的直接关系，分享新闻、照片或活动等有价值的信息。
提高您在搜索引擎中的排名。
您可以使用 Google 地图对您的商家进行地理定位。
它可以让您在线跟进了解您的企业的意见。例如，它还为您提供个性化统计数据以及与 Adwords Express 的集成。
您可以对您的企业进行虚拟旅游，从而增强潜在客户的信心。
如何管理评论？
在了解如何删除“Google 我的商家”上的评论之前，了解如何正确管理它们非常重要。问题不是通过删除评论来解决的，而是通过对评论做出有效的回应来解决。为此，您现在将看到一些可帮助您解决此问题的建议：
1.- 回复客户的评论
负面评论
忽视负面评论不会解决任何问题，反而可能导致其他客户对您的公司产生不好的印象。所以最好谨慎回应。此外，始终以尊重和友好的语气表现出对解决问题的兴趣。
一项研究表明，如果公司做出回应，几乎三分之一留下负面评论的客户最终会删除该评论。请记住，不仅您的企业声誉面临风险，发表评论的客户的声誉也面临风险。因此，通过代表公司道歉，您可以让用户撤回它。
2.-解决消费者的问题
通常，负面评论是客户在购买产品/服务或接受不良服务时不满意的结果。因此，您需要知道导致该评论的问题是什么。
但这不仅是要知道问题所在，还要找到纠正问题的方法，使人满意。此外，它将帮助您不再与其他消费者犯同样的错误。唯一了解的方法就是跟进客户，看看他们是否会给你另一次机会。
3.-要求客户删除它
如果您不提供解决方案，则无法要求用户删除评论。甚至更少选择在不知道生成评论的原因的情况下删除“Google 我的商家”上的评论。现在，如果你与客户达成协议，你可以礼貌地要求他们删除它。
其他客户会认为保留它是件好事，这样其他人就可以看到您解决了问题。但是，您可能并不完全相信这一点，因此请联系客户并询问他们是否可以帮助完成删除评论的过程。通过电子邮件作为请求私下进行，而不是作为要求。
4.- 正确跟进
您必须跟进以确保问题确实得到解决并且客户感到满意。但还要检查该人或其他用户是否不再有负面评论。
仅仅检查上个月是不够的，至少检查最近三个月是很重要的。请记住，许多消费者会在评论中寻找推荐，这是他们检查购买您提供的产品是否是个好主意的方式。
根据Reviewtracker的一项研究，49% 的客户不会从评级低于 4 星的企业购买产品。因此，如果您发现其他负面评论并且他们是活跃用户，请联系他们解决。
5.- 验证评论的真实性
可疑来源审查还建议您确保评论是真实的。有些人发表虚假评论来破坏竞争对手的业务。鉴于此，您必须保持警惕并寻找可以证实这不是真的的迹象。
你怎么能意识到？它们通常缺乏细节，也就是说，它们没有涵盖特定问题并且非常笼统。检查用户的帐户中是否有照片，然后回复评论。如果您没有收到回复，请将帖子标记为不当，然后等待 Google 审核。
了解如何删除“Google 我的商家”上的评论
您已经知道如何处理差评，甚至如何解决客户所谓的问题。但是，如果您发现该评论是恶意的并且其唯一目的是影响您公司的声誉，会发生什么情况？
此时您必须继续删除“Google 我的商家”上的评论。如果您不知道如何操作，只需执行以下几个简单步骤即可：
A.- 在 Google 上将评论标记为不适当
标记不当评论一旦您验证了评论的真实性，并且明确这是一条虚假评论，就该采取第一个行动，以便 Google 将其删除：
在“Google 我的商家”上打开您的个人资料。
找到您想要标记为不当的评论。
单击“更多”（和 3 个点）。
选择“标记为不当”。
请注意，Google 可能需要几天时间才能审核您的请求。此外，他们可能不会消除它，一切都取决于评估中使用的标准。
B.- 联系“Google 我的商家”客户服务
删除“Google 我的商家”上的评论您需要耐心等待谷歌的回复。不过，如果您发现自发送请求以来已经很长时间了，而他们仍然没有回复，请联系“Google 我的商家”支持人员。
为此，您必须遵循以下简单步骤：
再次输入您的个人资料。
转到“支持”选项。
然后品牌管理客户评论。
提交您的索赔。
应该注意的是，当 Google 负责人与您联系时， 您必须掌握与当前案件相对应的所有信息。请记住，这是您用来证明该评论无效的论据。
建议您仔细查看Google的审核政策。这样，您可以更好地论证自己的立场，并有更多选择来删除负面评论。
获得更多评论的提示
添加博客评论考虑到您必须执行哪些操作来管理和删除“Google 我的商家”上的评论，您还应该了解如何获取评论。为此，建议执行以下操作：
邀请您满意的客户留下评论：推荐是接触其他潜在客户的最佳策略之一。
使用社交网络来推销自己：无论对于客户还是公司来说，它们都是一种极好的传播手段。此外，它具有很高的覆盖面，这意味着您将能够接触到新的消费者。
使用电子邮件营销：您可以在电子邮件页脚中预留空间，以邀请您的客户对您的业务发表评论。
在您的网站上突出显示正面评论：您还可以利用网站上的特殊部分来显示客户的意见、推荐或正面评论。这是向有兴趣购买您的产品或服务的用户传递信任和安全感的非常有效的方式。
这个想法是您可以创建一个适合您的业务的社区。在Antevenio，我们是这方面的专家，这就是为什么我们为您提供品牌营销服务，您可以通过该服务建立您的品牌形象。请随时联系我们以获取更多信息。
鉴于 备好面对这些可能影 朝鲜电子邮件列表 815 条联系信息 响您企业声誉的不太积极的评论。这并不是要把自己与用户放在同一水平上，特别是如果他们的论点是正确的，而是要尝试找到解决方案。
如果客户的投诉是公平的，你必须知道如何管理它们，切勿立即删除“Google我的商家”上的评论。尽管您可以根据具体情况考虑此选项。理想的情况是，在任何情况下，您都经过足够的训练来做出反应。
详细了解“Google 我的商家”上的评论
删除“Google 我的商家”上的评论
一般来说，评论是由一个人（在本例中为客户）提出的意见。这些围绕着公司提供的产品、服务和关注。 Google使用它们来提供对您和消费者有用的有关您的业务的有价值的信息。
这些商家评论显示在Google 地图和 Google 搜索上的商家列表旁边。因此，如果您希望您的公司在这个流行的搜索引擎中脱颖而出，这些将是您实现这一目标的最佳盟友。但您应该记住，意见并不总是对您的公司有利。
现在，最大的问题是：“Google 我的商家”评论能为您带来哪些好处？下一节概述了最相关的内容。
评论的优点
它使您有可能改善您在不同 Google 服务中的在线形象：YouTube、Google 地图等。
促进与客户的直接关系，分享新闻、照片或活动等有价值的信息。
提高您在搜索引擎中的排名。
您可以使用 Google 地图对您的商家进行地理定位。
它可以让您在线跟进了解您的企业的意见。例如，它还为您提供个性化统计数据以及与 Adwords Express 的集成。
您可以对您的企业进行虚拟旅游，从而增强潜在客户的信心。
如何管理评论？
在了解如何删除“Google 我的商家”上的评论之前，了解如何正确管理它们非常重要。问题不是通过删除评论来解决的，而是通过对评论做出有效的回应来解决。为此，您现在将看到一些可帮助您解决此问题的建议：
1.- 回复客户的评论
负面评论
忽视负面评论不会解决任何问题，反而可能导致其他客户对您的公司产生不好的印象。所以最好谨慎回应。此外，始终以尊重和友好的语气表现出对解决问题的兴趣。
一项研究表明，如果公司做出回应，几乎三分之一留下负面评论的客户最终会删除该评论。请记住，不仅您的企业声誉面临风险，发表评论的客户的声誉也面临风险。因此，通过代表公司道歉，您可以让用户撤回它。
2.-解决消费者的问题
通常，负面评论是客户在购买产品/服务或接受不良服务时不满意的结果。因此，您需要知道导致该评论的问题是什么。
但这不仅是要知道问题所在，还要找到纠正问题的方法，使人满意。此外，它将帮助您不再与其他消费者犯同样的错误。唯一了解的方法就是跟进客户，看看他们是否会给你另一次机会。
3.-要求客户删除它
如果您不提供解决方案，则无法要求用户删除评论。甚至更少选择在不知道生成评论的原因的情况下删除“Google 我的商家”上的评论。现在，如果你与客户达成协议，你可以礼貌地要求他们删除它。
其他客户会认为保留它是件好事，这样其他人就可以看到您解决了问题。但是，您可能并不完全相信这一点，因此请联系客户并询问他们是否可以帮助完成删除评论的过程。通过电子邮件作为请求私下进行，而不是作为要求。
4.- 正确跟进
您必须跟进以确保问题确实得到解决并且客户感到满意。但还要检查该人或其他用户是否不再有负面评论。
仅仅检查上个月是不够的，至少检查最近三个月是很重要的。请记住，许多消费者会在评论中寻找推荐，这是他们检查购买您提供的产品是否是个好主意的方式。
根据Reviewtracker的一项研究，49% 的客户不会从评级低于 4 星的企业购买产品。因此，如果您发现其他负面评论并且他们是活跃用户，请联系他们解决。
5.- 验证评论的真实性
可疑来源审查还建议您确保评论是真实的。有些人发表虚假评论来破坏竞争对手的业务。鉴于此，您必须保持警惕并寻找可以证实这不是真的的迹象。
你怎么能意识到？它们通常缺乏细节，也就是说，它们没有涵盖特定问题并且非常笼统。检查用户的帐户中是否有照片，然后回复评论。如果您没有收到回复，请将帖子标记为不当，然后等待 Google 审核。
了解如何删除“Google 我的商家”上的评论
您已经知道如何处理差评，甚至如何解决客户所谓的问题。但是，如果您发现该评论是恶意的并且其唯一目的是影响您公司的声誉，会发生什么情况？
此时您必须继续删除“Google 我的商家”上的评论。如果您不知道如何操作，只需执行以下几个简单步骤即可：
A.- 在 Google 上将评论标记为不适当
标记不当评论一旦您验证了评论的真实性，并且明确这是一条虚假评论，就该采取第一个行动，以便 Google 将其删除：
在“Google 我的商家”上打开您的个人资料。
找到您想要标记为不当的评论。
单击“更多”（和 3 个点）。
选择“标记为不当”。
请注意，Google 可能需要几天时间才能审核您的请求。此外，他们可能不会消除它，一切都取决于评估中使用的标准。
B.- 联系“Google 我的商家”客户服务
删除“Google 我的商家”上的评论您需要耐心等待谷歌的回复。不过，如果您发现自发送请求以来已经很长时间了，而他们仍然没有回复，请联系“Google 我的商家”支持人员。
为此，您必须遵循以下简单步骤：
再次输入您的个人资料。
转到“支持”选项。
然后品牌管理客户评论。
提交您的索赔。
应该注意的是，当 Google 负责人与您联系时， 您必须掌握与当前案件相对应的所有信息。请记住，这是您用来证明该评论无效的论据。
建议您仔细查看Google的审核政策。这样，您可以更好地论证自己的立场，并有更多选择来删除负面评论。
获得更多评论的提示
添加博客评论考虑到您必须执行哪些操作来管理和删除“Google 我的商家”上的评论，您还应该了解如何获取评论。为此，建议执行以下操作：
邀请您满意的客户留下评论：推荐是接触其他潜在客户的最佳策略之一。
使用社交网络来推销自己：无论对于客户还是公司来说，它们都是一种极好的传播手段。此外，它具有很高的覆盖面，这意味着您将能够接触到新的消费者。
使用电子邮件营销：您可以在电子邮件页脚中预留空间，以邀请您的客户对您的业务发表评论。
在您的网站上突出显示正面评论：您还可以利用网站上的特殊部分来显示客户的意见、推荐或正面评论。这是向有兴趣购买您的产品或服务的用户传递信任和安全感的非常有效的方式。
这个想法是您可以创建一个适合您的业务的社区。在Antevenio，我们是这方面的专家，这就是为什么我们为您提供品牌营销服务，您可以通过该服务建立您的品牌形象。请随时联系我们以获取更多信息。