В этой статье мы рассмотрим состояние сектора с помощью отчета « Вызовы в розничной торговле 2022: новые перспективы и возможности для сектора» , подготовленного Esade Creapolis и Seidor в сотрудничестве с Vodafone Business и The Best Run SAP. Это качественное и количественное исследование, сочетающее в себе цифровые анкеты, интервью и вторичную информацию. Давайте посмотрим, каковы его основные выводы и 5 тематических исследований, которые помогут нам понять эволюцию сектора розничной торговли в преддверии 2022 года .
Хотите знать, как превратить вашу команду офлайн-продаж в онлайн? Нажмите здесь и посмотрите соответствующий курс. Научитесь успешно находить возможности для бизнеса в цифровой среде.
Новые перспективы и возможности в ритейле
10 выводов о цифровых продажах и секторе ритейла в 2022 году
Пандемия оказала значительное влияние на сектор розничной торговли. 80% проанализированных компаний были вынуждены реструктурировать свои точки продаж . Кроме того, многим из них пришлось реорганизовать свою логистику, чтобы поддержать рост цифровых Список номеров телефонов Telegram в России продаж, они придали большее значение цифровой коммерции в своих стратегиях и перешли на удаленную работу.
Основной задачей как для дистрибьюторов, так и для производителей является улучшение видения потребителей . Чтобы решить эту проблему, они предпринимают инициативы по разумному сбору и анализу большего количества информации о клиентах и улучшению потока информации внутри цепочки. Чтобы сделать это возможным, предлагаются стратегии, позволяющие завоевать доверие клиентов и позиционировать себя как субъектов, серьезно относящихся к конфиденциальности данных.
Путь клиента находится в процессе постоянной эволюции и становится все более детализированным и гибридным. Клиенты обращаются к большему количеству источников информации для принятия решений, включая поиск в цифровых медиа, что становится все более важным. Столкнувшись с этой ситуацией, ритейлеры работают над созданием более сложного, омниканального и технологичного обслуживания клиентов.
После всех изменений, произошедших в результате пандемии COVID-19, обычные магазины превращаются из простых мест для покупок в предлагающие различные впечатления, которые стремятся максимизировать эмоциональный характер посещения, а также поиска, выбора и пробного использования продуктов. , все стремятся к лояльности клиентов.
