为什么我们应该自动化我们的电子邮件营销活动？
营销自动化是一项长期战略，它不仅能带来当前的回报，而且还能在未来继续为企业带来成果。
改善客户体验——营销自动化让你能 乌拉圭 whatsapp 号码数据 5 万 够发送更多相关且对消费者有用的信息
提高投资回报率——提高团队和营销资源的效率
提高平均订单价值 (AOV) – 许多自动化生命周期活动，例如交叉销售/追加销售和购物车放弃活动，可以显著提高平均订单价值
恢复损失的收入——一些品牌可以通过单一的自动化活动（例如放弃购物）将业务收入提高 12%
提高客户终身价值——通过自动执行欢迎、评论和过期活动等电子邮件活动，可以对客户终身价值产生重大影响
尽管有这些重要原因，DMA 营销人员电子邮件追踪器 2020发现，英国营销人员在完善其营销自动化策略方面仍然遇到困难，其中 44% 仅触及表面，而 14% 根本没有进行任何营销自动化。
然而，尽管面临挑战，营销自动化仍然是品牌营销人员未来发展的关键战略。营销人员明白，营销自动化可以提高团队效率，确保腾出时间专注于更具战略性的活动。（BDO Martech Landscape）
当您开始您的旅程，或甚至尝试提高您当前的营销自动化复杂程度时，这 9 步清单将为您提供所需的帮助。
目标设定
在开始之前，你必须先设定目标。首先规划你的客户生命周期。示例包括以下内容：-
欢迎
培育
浏览 放弃
放弃购物车/表格
追加销售/教育
交叉销售/推广
忠诚
更新
婚约失效
购买失效
绘制客户旅程图后，确定生命周期中每个点的目标。记录您希望消费者在收到这些信息时做什么，并记住确定您提供的价值。为每个点设置明确的 KPI，这样当您回头评估他们的成功时，您就知道什么是好的！有关更多信息，请参阅我们的 SMART 规划指南。
频率
此时，请考虑购买过程，频率方面什么是合理的。避免在太短的时间内发送太多电子邮件，从而与客户过度沟通。在自动化上设置频率规则需要考虑以下几点：-
消息的优先级——例如，购物车中被遗弃的电子邮件比新闻通讯更重要
限制给定时间段内收到的电子邮件数量
限制某些自动化操作——例如每月仅发送一次浏览放弃电子邮件
数据
数据源不连贯和数据质量差往往是实施营销自动化的巨大障碍。要实施营销自动化，您需要考虑以下几点：
连接各个点，确保你有一个能够整合必要数据的解决方案
确保数据移动实时或尽可能接近实时——这将确保您最大限度地利用自动化
决定保留哪些数据以及哪些数据已达到销售期限
标记网站
随着您使用预测行为提高营销自动化策略的复杂程度，您需要标记更多网站以捕获浏览数据。这是一项非常简单的工作，但不要忽视它，否则您将无法收集最佳数据来为决策提供信息。如果您不负责您的品牌网站，您需要确保网络团队了解该项目并抽出时间来实现这一点。
内容
许多自动化都是以优惠为主导的，欢迎邮件可能会包含一个优惠，促使一些人选择第一个优惠，而另一些人选择第二个优惠，依此类推。在其他时候，如果客户在网站上表现出某种行为，您可能会设置内容触发器。您在这些电子邮件中输入的内容应该与您在规划的初始阶段设定的目标相关。
一致的品牌体验
将客户置于自动化的中心是最佳实践。重要的是，您要考虑所有接触点，确保他们在所有渠道（包括电子邮件、网络、移动设备和商店）获得相同的体验。
电子邮件最重要的最佳实践之一是确保客户可以回复任何电子邮件并获得回复。如果您这样做，您必须确保已制定流程来监控和回复所有回复 - 即使是自动消息。
