营销英雄：与 Natalie Rockall 的问答
Posted: Thu Dec 05, 2024 8:23 am
我们采访了电子邮件营销顾问 Natalie Rockall，了解她对营销面临的挑战的看法以及她对 2020 年营销人员的建议。Natalie 曾为一些很棒的品牌工作过，包括 The Body Shop、Eurostar 和 MORE TH>N Insurance。她与我们分享了为什么客户体验产品的方式创新可以带来销售增长，以及她的优先级研讨会如何成为营销团队成功的关键。
请介绍一下自己
大家好，我叫 Natalie Rockall，我是一名自由电子 斯里兰卡 whatsapp 电话号码列表 邮件营销顾问，也是 Eleven11 Digital Ltd 的创始人。我从事电子邮件行业已经超过 16 年了，最初在客户端负责活动部署，后来担任高级职位，负责战略规划、培训和开发、交付能力和技术。我曾与 MORE TH>N Insurance、The Body Shop、EDF Energy、Hayes and Jarvis、Eurostar 和 Drinkaware 等品牌合作过。
请告诉我们您的业务
Eleven11 Digital 为各种规模的组织提供独立的电子邮件营销咨询服务，通过培训和指导、电子邮件审核、战略制定、实施支持等帮助他们提升电子邮件营销效果。
2019 年营销人员面临的主要挑战是什么？
我看到很多企业列出了一大堆他们认为应该或想要重点关注的领域，但他们很难确定优先事项、制定计划并成功实施。一些通常很紧急但不一定重要的事情会妨碍计划、抢占优先权并窃取资源，或者承诺的“设置简单”最终落空。这可能会让团队感到沮丧。我举办的最令人满意的研讨会之一帮助团队确定工作量中真正重要的内容，并指导他们成功交付的详细步骤。
今年营销或商业领域有什么事情给您带来了启发？
新冠疫情已经持续了几个月，许多企业为了生存而转向新行业，转型为线上业务，这让我深受启发。我见过一些企业过去需要花费数月时间准备从线下到线上的转变，而现在只需一周时间就能完成。这充分表明，组织中每个人都齐心协力、朝着同一个目标努力，这是多么强大的力量。
2020年营销人员应该关注什么？
我认为，由于现在在线服务和产品非常受欢迎，电子邮件列表的增长应该是未来关注的重点领域。不要害怕在您的网站上测试电子邮件地址收集弹出窗口，为什么不问问您的社交媒体关注者是否也想收到您的电子邮件呢？不要忘记给人们一个注册的理由，也许是介绍性折扣或免费送货等。确保您正在创建价值交换——用他们的数据换取他们需要或想要的东西。
您的营销英雄是谁？
Jo Malone 一直是我心目中的营销英雄，因为她将自己置于业务的核心位置。她就是品牌，而这需要你付出很多。我喜欢她创造享受气味和香水的新方式，并证明产品多样化是一种可行的商业方法。例如，在 Jo Loves London 商店，您可以享受一场香水小吃会，在塔吉锅中加热沐浴古龙水，并通过一团芳香蒸汽释放出来，将洁面乳加冰摇匀并过滤到玻璃杯中，将乳液搅打并起泡，然后用画笔轻轻涂抹在您的皮肤上。这是一种真正创新的客户体验方法，也是如何交叉销售和追加销售产品的一个很好的例子。
如果您能在 COVID-19 疫情期间给营销人员提供一点建议，您会说什么？
仔细考虑您的沟通内容。它们是否及时、合适并且最终是您的潜在客户和客户所需要的？不要仅仅因为其他人发送电子邮件而陷入发送的困境。如果您正在准备沟通内容，请专注于读者需要了解的内容，而不是推销您自己的公关故事。
您会给有抱负的营销人员什么建议？
我建议你申请一个能让你在许多不同的营销领域获得经验的职位。一两年后，你很可能很清楚自己最感兴趣和最喜欢营销的哪些领域。然后你就可以努力培养这些技能和兴趣，开创你未来的职业生涯。
你被派往一个荒岛 12 个月——你可以带走 3 本商业书籍、3 张唱片和 1 件奢侈品——你会带什么？
图书：
吃掉那只青蛙！作者：布莱恩·特雷西
托尼·布赞的《思维导图精通》
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大家好，我叫 Natalie Rockall，我是一名自由电子 斯里兰卡 whatsapp 电话号码列表 邮件营销顾问，也是 Eleven11 Digital Ltd 的创始人。我从事电子邮件行业已经超过 16 年了，最初在客户端负责活动部署，后来担任高级职位，负责战略规划、培训和开发、交付能力和技术。我曾与 MORE TH>N Insurance、The Body Shop、EDF Energy、Hayes and Jarvis、Eurostar 和 Drinkaware 等品牌合作过。
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2019 年营销人员面临的主要挑战是什么？
我看到很多企业列出了一大堆他们认为应该或想要重点关注的领域，但他们很难确定优先事项、制定计划并成功实施。一些通常很紧急但不一定重要的事情会妨碍计划、抢占优先权并窃取资源，或者承诺的“设置简单”最终落空。这可能会让团队感到沮丧。我举办的最令人满意的研讨会之一帮助团队确定工作量中真正重要的内容，并指导他们成功交付的详细步骤。
今年营销或商业领域有什么事情给您带来了启发？
新冠疫情已经持续了几个月，许多企业为了生存而转向新行业，转型为线上业务，这让我深受启发。我见过一些企业过去需要花费数月时间准备从线下到线上的转变，而现在只需一周时间就能完成。这充分表明，组织中每个人都齐心协力、朝着同一个目标努力，这是多么强大的力量。
2020年营销人员应该关注什么？
我认为，由于现在在线服务和产品非常受欢迎，电子邮件列表的增长应该是未来关注的重点领域。不要害怕在您的网站上测试电子邮件地址收集弹出窗口，为什么不问问您的社交媒体关注者是否也想收到您的电子邮件呢？不要忘记给人们一个注册的理由，也许是介绍性折扣或免费送货等。确保您正在创建价值交换——用他们的数据换取他们需要或想要的东西。
您的营销英雄是谁？
Jo Malone 一直是我心目中的营销英雄，因为她将自己置于业务的核心位置。她就是品牌，而这需要你付出很多。我喜欢她创造享受气味和香水的新方式，并证明产品多样化是一种可行的商业方法。例如，在 Jo Loves London 商店，您可以享受一场香水小吃会，在塔吉锅中加热沐浴古龙水，并通过一团芳香蒸汽释放出来，将洁面乳加冰摇匀并过滤到玻璃杯中，将乳液搅打并起泡，然后用画笔轻轻涂抹在您的皮肤上。这是一种真正创新的客户体验方法，也是如何交叉销售和追加销售产品的一个很好的例子。
如果您能在 COVID-19 疫情期间给营销人员提供一点建议，您会说什么？
仔细考虑您的沟通内容。它们是否及时、合适并且最终是您的潜在客户和客户所需要的？不要仅仅因为其他人发送电子邮件而陷入发送的困境。如果您正在准备沟通内容，请专注于读者需要了解的内容，而不是推销您自己的公关故事。
您会给有抱负的营销人员什么建议？
我建议你申请一个能让你在许多不同的营销领域获得经验的职位。一两年后，你很可能很清楚自己最感兴趣和最喜欢营销的哪些领域。然后你就可以努力培养这些技能和兴趣，开创你未来的职业生涯。
你被派往一个荒岛 12 个月——你可以带走 3 本商业书籍、3 张唱片和 1 件奢侈品——你会带什么？
图书：
吃掉那只青蛙！作者：布莱恩·特雷西
托尼·布赞的《思维导图精通》