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Posted: Mon Mar 17, 2025 7:33 am
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B2B Insights 播客：提供卓越 B2B CX 的实用指南
在 B2B Insights Podcast 的这一特别节目中，B2B International 的增长主管Nick Hague欢迎他的父亲 Paul Hague 讨论他们的新书“ B2B 客户体验：提供卓越 CX 的实用指南”第二版的发布。
Paul 是一位连续创业者，在过去 50 年中创立了两家 投资者数据 市场研究公司（其中一家是 B2B International！）。在此期间，他管理了 3,000 多个市场研究项目，并担任多家财富 500 强公司的战略顾问。现已退休的他专注于写作，著有多部著作，包括《市场研究实践》、《商业模式手册》和《B2B 客户体验》，其中 Nick 与他合著，第二版于今年 5 月在全球推出。
关键讨论要点包括：
客户体验对B2B公司的重要性
B2B 公司在客户体验方面有哪些失误，哪些方面做得对
提供卓越客户体验的六大支柱
读者可以从《B2B 客户体验》第二版中期待什么
为什么技术对于在当今世界提供世界一流的 CX 至关重要
公司在 CX 计划中面临的最大挑战是……
…还有更多精彩内容！请在下面完整收听播客节目。
在 iTunes 上收听 B2B Insights 播客在 Spotify 上收听 B2B Insights 播客
《 B2B 客户体验：提供卓越 CX 的实用指南》第二版将于 5 月 3 日在英国/欧洲、中东和非洲地区发行，5 月 30 日在美国发行。通过Kogan Page购买时，您可以使用代码B2BCX20享受 20% 的折扣。
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在 B2B Insights Podcast 的这一特别节目中，B2B International 的增长主管Nick Hague欢迎他的父亲 Paul Hague 讨论他们的新书“ B2B 客户体验：提供卓越 CX 的实用指南”第二版的发布。
Paul 是一位连续创业者，在过去 50 年中创立了两家 投资者数据 市场研究公司（其中一家是 B2B International！）。在此期间，他管理了 3,000 多个市场研究项目，并担任多家财富 500 强公司的战略顾问。现已退休的他专注于写作，著有多部著作，包括《市场研究实践》、《商业模式手册》和《B2B 客户体验》，其中 Nick 与他合著，第二版于今年 5 月在全球推出。
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客户体验对B2B公司的重要性
B2B 公司在客户体验方面有哪些失误，哪些方面做得对
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