交叉销售和追加销售应用于电子商务

[najmulseo2020]

交叉销售 和 追加销售 是英语术语，意思是交叉销售和额外销售（或增加、汇总销售）。这些是 线上 和 线下的销售技巧。例如，当我去给汽车加油时，服务员建议我加添加剂的汽油，因为据他说，这是更好的汽油，而且其中的添加剂可以清洁发动机。他试图 向我推销高档汽油 ，如果我同意他的意见并选择优质汽油，我愿意多付一点钱买更好的产品。

但是我们加油站的服务员是一位出色的销售员（这不是巧合，因为现在是月底，他需要达到他的目标），当我加油时，他建议我换油，并告诉我这样做的一些原因。我通常不接受它，但是因为它已经存在了，所以可能会很方便。加油站服务员的第二种做法是 交叉销售，他向我提供与在加油站购买的产品互补的产品。

毫无疑问，无论在线与否，任何企业最困难的部分之一就是吸引 巴哈马 whatsapp 筛查 顾客进入您的商店。您花费时间和金钱在广告、营销、促销和其他一切吸引注意力的事情上，当您的客户最终到达时，我们必须充分利用他们的逗留时间，确保他们获得最佳的购物体验，并且商店可以向每个客户销售尽可能多的商品，从而提高平均票价。当然，如果顾客只买一颗糖果，我们不会抱怨，但如果我们有一些技巧，为什么不尝试一下呢？

我认为最重要的第一点就是了解你所销售的产品以及产品之间的关联和替代。这很重要，因为否则我们将使用推推式技术，即提供对客户价值不大、无关紧要的商品和服务，这样我们不但不能卖出更多商品，反而会将您的客户赶出商店。没有人喜欢被自己不想要的产品所困扰，即使它是“免费的”。由 Rock Convert提供支持

说到纠缠，建议使用 交叉销售 或 追加销售的另一个要点 是，了解客户的背景是必要的，但不是必需的。通常，更好地了解导致他们购买产品的原因有助于推荐其他产品。在线 下 ，这比较容易做到，因为我们可以与客户交谈，他们可以解释他们的原因，但在电子商务世界中，这有点困难，因此策略之一可能是根据客户的销售历史了解他们的购买行为。然后，一旦你拥有大量相关数据，下一个进入特定购买模式（例如将某些商品放入购物车）的客户就可以从你的商店收到建议。

产品推荐不一定只在客户浏览在线商店时进行；他们可以稍后进行，即通过电子邮件营销活动提供其他产品。但是，前面提到的警告同样适用：有必要了解客户的背景，这样他们就不会明白您的商店正在向他们发送垃圾邮件，想要推销一系列库存不足的产品。这样就不会产生任何效果，甚至可能更糟，因为客户可能会停止接受商店的电子邮件和促销信息，因为他们认为这些邮件填满了他们的收件箱并且没有增加价值。

最后一条建议，但非常有价值，就是创建产品组合，即一组产品，如果一起购买，将比单独购买提供更好的条件。例如，如果在同一次购买交易中同时购买两到三件产品，则可享受 12% 的折扣。或者更好的想法是提供免费礼品，例如买 2 送 3，顾客喜欢这样，他们认为这可能比简单的折扣更有利。

结论
正如我（和弗拉门戈球迷）在其他文章中所说的那样，您的客户只需点击一下鼠标即可找到您的竞争对手，当他们路过您的商店时，我们不能错过这个机会。交叉销售 和 追加销售技术 对于更好的购物体验至关重要，我建议您在决定购买在线商店平台时也要考虑到这一点。智能地组织产品需要经验、对客户的洞察力以及评估结果和正确销售策略的技术。