功和 SAAS 领域
Posted: Thu Mar 27, 2025 3:42 am
要了解有关客户服务周的更多信息，请查看下面的客户服务秘诀播客节目，并确保每周四订阅新节目。
现在收听：
在 Spreaker 上收听“客户服务周 | 服务的力量”。
您还可以在这里收听和订阅我们的播客：
完整剧集抄录：
与 Gordana Warga 和 Chad Horenfeldt 一起庆祝客户服务
文字记录
介绍声音：（00:04）
您正在收听 Kustomer 的“客户服务秘诀”播客。
加布-拉森：（00:11）
欢迎来到客户服务周。好吧，这不是客户服务周。我们正在进行 LinkedIn Live，但这周是客户服务周。很高兴今天能聊天。我们想庆祝这个伟大的时刻。这是一个有趣的日子。这是一个有趣的星期，花点时间认识每个人，我认为在过去的一年半中，他们承受了很大一部分压力。所以最终，今天能够表彰这个客户服务团队，我认为这样做很棒。我们邀请了两位特别嘉宾。一位是 Gordana。另一位是 Chad。我们为什么不花点时间让他们自我介绍一下呢？Gordana，你开始吧？
阅读更多隐藏
戈尔达娜·瓦尔加:(00:49)
我是 Gordana Warga。我是 Kustomer 的全球支持总监。多年来，我一直在组建和重建技术支持团队，很高兴能在这里庆祝客户服务周。
加布-拉森。
太棒了。太棒了。Chad 呢？
查德-霍伦费尔特。
大家好。我叫 Chad Horenfeldt，是 Kustomer 的客户成 巴西电报数据 功总监，我的主要职责是确保我们的客户从我们的平台中获得价值。我也在客户成功和 SAAS 领域工作多年。
加布-拉森。
太棒了。太棒了。很高兴你们两位能来。我想先从大局开始。你对客户服务周有什么看法？为什么它很重要？我们为什么要谈论它？戈尔丹娜，也许你先来？
戈尔达娜·瓦尔加: (01:26)
是的，不，我认为这绝对是惊人的。客户服务是一项非常困难的工作，真正花一周时间来庆祝所有从事这项工作的不同代理，这非常重要，非常有价值。我们试图全年都这样做，但真正专注于一周的时间，这具有巨大的影响在团队中，这就是为什么我们今年决定真正专注于此。
加布-拉森。
太棒了。Chad，你还有什么要补充的吗？
查德-霍伦费尔特。
是的。从我的角度来看，我们的客户是那些为他们的客户创造这些惊人体验的人，他们是站在第一线的人。他们使用非常先进的技术，他们只是想为他们的客户提供最好的服务。所以花点时间表扬他们中的一些人是很好的。本周，我们试图为一些客户提供一些惊喜和快乐，以表达我们的感激之情。我们真的想让他们觉得这对我们真的很重要，并让他们知道这对他们来说有多难。
现在收听：
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完整剧集抄录：
与 Gordana Warga 和 Chad Horenfeldt 一起庆祝客户服务
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介绍声音：（00:04）
您正在收听 Kustomer 的“客户服务秘诀”播客。
加布-拉森：（00:11）
欢迎来到客户服务周。好吧，这不是客户服务周。我们正在进行 LinkedIn Live，但这周是客户服务周。很高兴今天能聊天。我们想庆祝这个伟大的时刻。这是一个有趣的日子。这是一个有趣的星期，花点时间认识每个人，我认为在过去的一年半中，他们承受了很大一部分压力。所以最终，今天能够表彰这个客户服务团队，我认为这样做很棒。我们邀请了两位特别嘉宾。一位是 Gordana。另一位是 Chad。我们为什么不花点时间让他们自我介绍一下呢？Gordana，你开始吧？
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戈尔达娜·瓦尔加:(00:49)
我是 Gordana Warga。我是 Kustomer 的全球支持总监。多年来，我一直在组建和重建技术支持团队，很高兴能在这里庆祝客户服务周。
加布-拉森。
太棒了。太棒了。Chad 呢？
查德-霍伦费尔特。
大家好。我叫 Chad Horenfeldt，是 Kustomer 的客户成 巴西电报数据 功总监，我的主要职责是确保我们的客户从我们的平台中获得价值。我也在客户成功和 SAAS 领域工作多年。
加布-拉森。
太棒了。太棒了。很高兴你们两位能来。我想先从大局开始。你对客户服务周有什么看法？为什么它很重要？我们为什么要谈论它？戈尔丹娜，也许你先来？
戈尔达娜·瓦尔加: (01:26)
是的，不，我认为这绝对是惊人的。客户服务是一项非常困难的工作，真正花一周时间来庆祝所有从事这项工作的不同代理，这非常重要，非常有价值。我们试图全年都这样做，但真正专注于一周的时间，这具有巨大的影响在团队中，这就是为什么我们今年决定真正专注于此。
加布-拉森。
太棒了。Chad，你还有什么要补充的吗？
查德-霍伦费尔特。
是的。从我的角度来看，我们的客户是那些为他们的客户创造这些惊人体验的人，他们是站在第一线的人。他们使用非常先进的技术，他们只是想为他们的客户提供最好的服务。所以花点时间表扬他们中的一些人是很好的。本周，我们试图为一些客户提供一些惊喜和快乐，以表达我们的感激之情。我们真的想让他们觉得这对我们真的很重要，并让他们知道这对他们来说有多难。