自动化实施
自动化是一种组织工作的 西班牙电报数据库 方式,其中一些流程(例如应用程序和客户端的核算、呼叫处理、规划)是使用特殊服务自动执行的。自动化减少了完成任务所需的时间,并释放了可用于寻找新客户的资源。自动化也有助于解决旷工问题,因为员工可以轻松地相互替换。最后,经理可以持续获取任何时间段内的订单数量和处理每个订单所需时间的数据,这有助于对人员优化进行控制和决策。
消除部门内的重复
如果没有自动化,管理人员经常会重复彼此的职能,例如,呼叫同一个客户。这样做没有任何意义,而且形象也会受损。
如何检测重复?
将职位描述分配给每个员工的职能与其在工作场所的实际活动进行比较,
进行时间观察,
对员工进行调查和个人访谈。
一旦您有了完整的了解,就可以明确地分配功能,例如,将订单工作分为几个阶段,并为每个阶段分配一个单独的专家。
优化与会计的互动
销售部门和会计部门之间的关系经常发生冲突,因为这两个部门对客户工作质量的看法不同。对于经理来说,销售和提供快速的服务很重要,对于会计来说,正确处理所有文件很重要。管理人员经常抱怨繁文缛节过多,会计人员则抱怨销售人员粗心大意,需要花费数周时间才能从销售人员那里获得必要的文件。