电商退换货率增高带来的运费险金额上升、薅运费险产业泛滥则让商家的退换货成本水涨船高尤其是中小商家抗风险能力弱经营更容易受到冲击。 小红书上部分淘宝商家对退货成本的讨论 综合一些商家在小红书上的反映女装、童装等都是高运费险品类折合每单成本要-元左右因为大数据会结合店铺退货率、行业同品类退货率给出一个综合费率区间。
年店铺运费险从.元单一路涨至.元单。
至此淘宝率先对售后服务开刀的用意已经很明显即通过降 厄瓜多尔 whatsapp 数据 低售后成本、解决中小商家最大痛点以此来增强商家群体的经营信心。
但售后服务同时也是电商变革最复杂的一环开店、佣金、流量推广都只是商家与平台间的服务交易售后却涉及平台导向、商家成本和消费者体验三方且受社会消费情绪变化、平台生态优劣的直接制约是各方利益最难平衡的地方。
有较真商家记录自己向仅退款买家追索商品的历程 淘宝率先向售后「动刀」这背后既有市场竞争因素也与自身基因有关。 阿里的使命是让天下没有难做的生意商家一直是淘系的基本盘尤其中小商家是实现平价和「万能的淘宝」的主力。