没有客户角色的营销就像戴眼罩一样
Posted: Sat Dec 07, 2024 4:00 am
始行动。他们会向我们介绍他们的产品或服务、行业定位以及他们希望如何展现 柬埔寨手机号码列表 自己。他们会告诉我们他们的目标和需求。这些都是好事，但他们往往很少告诉我们有关客户的信息。
以前我们建议开发客户角色，只是为了让客户告诉我们开展一些活动，我们可以稍后再查看角色，如果有的话。这对我们的客户或我们自己都没有好处，导致许多营销活动充其量只是平庸之作。
入站营销有效吗
现在，当我们决定是否适合与新客户合作时，客户角色开发是强制性的。如果他们不愿意花时间了解自己的客户，我们在帮助他们有效营销方面将受到很大限制。对我们来说，没有角色的营销就像蒙着眼睛练习射箭一样——让我们面对现实吧，你的名字不是罗宾汉。
了解 2018 年的顶级营销策略
下载信息图
无论如何，什么是客户角色？
客户角色通常也被称为买方角色或营销角色，它是一份基于事实的关于主要客户类型的资料。它包括有关客户人口统计、职业、目标、挑战、动机、行为、他们在网上花费的时间、他们从哪里获取信息等信息。
Hubspot 的说法最好- 买家角色是基于市场研究和现有客户的真实数据对理想客户的半虚构表示。
创建营销角色有很多好处，您可以在这里查看我们的前 5 个好处。
客户角色示例
您几乎总是会有一个主要客户角色，也可能有次要买家角色。以下是一些客户角色示例，它们可能是什么样子。
入站营销有效吗
入站营销有效吗
缺乏客户角色的公司会面临哪些问题
入站营销有效吗
1
他们不知道他们的客户类型有哪些
假设您要向一位 60 岁的男性推销一款产品，他刚刚半退休，希望在当地一家制造公司工作，每周工作两次。接下来，您要向一位 22 岁的女性推销同一款产品，她刚从学校毕业，刚刚在一家会计公司开始职业生涯。
你认为有可能用同样的信息来接触并引起这两个人的强烈共鸣吗？当然不可能！这是两个截然不同的人，他们处于完全不同的人生阶段，有自己独特的目标、挑战、行为和动机。
如果没有人物角色，您就会认为您的客户和潜在客户都是一样的，因为他们需要您，但事实上情况恰恰相反。识别您的理想客户并将他们分成几组是了解对他们来说重要的不同事物的第一步。
2
他们不了解客户独特的问题、挑战和需求
买方角色开发过程的一部分是研究。大量的研究有助于确定潜在客户提出的问题、他们面临的挑战、他们试图实现的目标等趋势。如果没有适当的研究，您只能猜测所有这些事情，或者根据一个人或几个人告诉您的内容进行判断。
在开发客户角色时，您拥有的信息越多，您的角色就越准确。您的角色越准确，您的营销就越有效。
3
他们不了解潜在客户在成为客户之前所经历的历程
入站营销有效吗
不同类型的客户/潜在客户的行为模式可能大不相同。如果您使用入站软件（我们在 Roketto 使用 HubSpot）来监控访客的行为，并根据角色对其进行细分，您可能会注意到他们的行为非常不同。
通过关注每个角色的转化路径和整体买家旅程，您可以更好地优化潜在客户的整体体验。
不要采取“一刀切”的方法！尊重您的客户类型的独特旅程将帮助您轻松引导他们完成整个漏斗，而不是在途中失去他们。
4
他们无法创造有意义的内容，也无法有效
以前我们建议开发客户角色，只是为了让客户告诉我们开展一些活动，我们可以稍后再查看角色，如果有的话。这对我们的客户或我们自己都没有好处，导致许多营销活动充其量只是平庸之作。
入站营销有效吗
现在，当我们决定是否适合与新客户合作时，客户角色开发是强制性的。如果他们不愿意花时间了解自己的客户，我们在帮助他们有效营销方面将受到很大限制。对我们来说，没有角色的营销就像蒙着眼睛练习射箭一样——让我们面对现实吧，你的名字不是罗宾汉。
了解 2018 年的顶级营销策略
下载信息图
无论如何，什么是客户角色？
客户角色通常也被称为买方角色或营销角色，它是一份基于事实的关于主要客户类型的资料。它包括有关客户人口统计、职业、目标、挑战、动机、行为、他们在网上花费的时间、他们从哪里获取信息等信息。
Hubspot 的说法最好- 买家角色是基于市场研究和现有客户的真实数据对理想客户的半虚构表示。
创建营销角色有很多好处，您可以在这里查看我们的前 5 个好处。
客户角色示例
您几乎总是会有一个主要客户角色，也可能有次要买家角色。以下是一些客户角色示例，它们可能是什么样子。
入站营销有效吗
入站营销有效吗
缺乏客户角色的公司会面临哪些问题
入站营销有效吗
1
他们不知道他们的客户类型有哪些
假设您要向一位 60 岁的男性推销一款产品，他刚刚半退休，希望在当地一家制造公司工作，每周工作两次。接下来，您要向一位 22 岁的女性推销同一款产品，她刚从学校毕业，刚刚在一家会计公司开始职业生涯。
你认为有可能用同样的信息来接触并引起这两个人的强烈共鸣吗？当然不可能！这是两个截然不同的人，他们处于完全不同的人生阶段，有自己独特的目标、挑战、行为和动机。
如果没有人物角色，您就会认为您的客户和潜在客户都是一样的，因为他们需要您，但事实上情况恰恰相反。识别您的理想客户并将他们分成几组是了解对他们来说重要的不同事物的第一步。
2
他们不了解客户独特的问题、挑战和需求
买方角色开发过程的一部分是研究。大量的研究有助于确定潜在客户提出的问题、他们面临的挑战、他们试图实现的目标等趋势。如果没有适当的研究，您只能猜测所有这些事情，或者根据一个人或几个人告诉您的内容进行判断。
在开发客户角色时，您拥有的信息越多，您的角色就越准确。您的角色越准确，您的营销就越有效。
3
他们不了解潜在客户在成为客户之前所经历的历程
入站营销有效吗
不同类型的客户/潜在客户的行为模式可能大不相同。如果您使用入站软件（我们在 Roketto 使用 HubSpot）来监控访客的行为，并根据角色对其进行细分，您可能会注意到他们的行为非常不同。
通过关注每个角色的转化路径和整体买家旅程，您可以更好地优化潜在客户的整体体验。
不要采取“一刀切”的方法！尊重您的客户类型的独特旅程将帮助您轻松引导他们完成整个漏斗，而不是在途中失去他们。
4
他们无法创造有意义的内容，也无法有效