吸引新客户的成本：如何计算、降低和提高的方法
Posted: Tue Dec 03, 2024 6:34 am
过去六年来，获客成本增加了 60%。营销成本增加，顾客对品牌的信任度下降，企业的竞争环境比过去困难得多。
当今的企业必须采取更明智的行动才能保持其在市场中的地位。降低获客成本和提高营销成本的投资回报率是不同企业营销的前两个重点。
在本文中，您将了解吸引客户的基本原理、降低吸引客户的成本以及如何让客户对品牌忠诚，下面将介绍建立客户忠诚度的主要应用。客户关系管理软件将解释适合实现为您的企业吸引客户的目标。
吸引顾客的意义是什么？
客户获取实际上与为企业带来新买家或客户的过程相同，此过程的目的是创建一个系统且可持续的策略来吸引新客户，该策略可以随着时代的变化而变化和发展。
无论您的企业规模有多大、历史有多久，客户获取始终很重要，它为企业提供了两种重要的可能性：
赚钱来支付开支、支付员工工资以及再投资以发展业务
向投资者和合作伙伴证明公司的能力和成长性
通常在商业世界客户旅程我们用漏斗或类似的图形形状来展示它，映射购买过程的各个阶段和客户的心态。客户要经过三个阶段才能通过漏斗并成为买家：
他们开始意识到您的品牌（意识）。
他们考虑您的产品或服务（考虑）
他们决定从您的企业购买（决策）。
事实上，创建潜在客户或上面的潜在客户销售漏斗潜在客户获取发生在漏斗的中间，客户转化发生在漏斗的底部，“客户获取”一词是指整个漏斗的一个过程。
当然，客户获取策略更多地关注漏斗的上部两个部分，即创造和吸引潜在客户，而漏斗的下部部分，即客户转化，是一个复杂的问题，需要不同的特殊策略。
获客营销
客户获取营销与其他类型的营销不同，因为它专门针对了解您的品牌并考虑从您那里购买的消费者。这种营销方式还需要团队的积极参与客户服务它需要业务增长。
营销团队负责制作和发布各种可能引起人们兴趣并将其转化为新客户的促销方式和内容；但与当前客户直接接触的是客户服务团队，而当前客户可以是您最好的营销人员。
新获客渠道
客户获取渠道是企业吸引粉丝、受众和新潜在客户的方法、平台和策略。对于任何企业来说，最佳的客户获取渠道都取决于其受众、资源和总体战略。
客户获取方法有很多种，可能是免费的，也可能是付费的，也可能是入站或出站。以下是吸引新客户的一些最常见的方法：
内容营销
内容营销是任何企业吸引客户的有效方法。创建新的、令人兴奋的和相关的内容是吸引受众注意力并将他们引导到网站的有效方法。在一个充满虚假广告和客户信任度不断下降的世界中，内容营销向客户传递这样的信息：“我们热爱我们所做的事情，并希望免费为您提供我们的经验和专业知识。
写博客
对于任何规模、任何行业、任何受众的企业来说，博客都是一种强烈推荐的做法。拥有博客可以让您很好地表达各种主题，获得与您的行业相关的灵活知识，并在读者中建立信誉。
此外，博客不断为您提供与受众交流的新机会；无论是通过他们可能保存以供以后参考的信息图表，还是他们在评论部分回答的问题，或者他们点击的引人注目的号召性用语。
建议综合内容
电子书、手册或其他类型的教育内容代表了不同类型的内容营销；因为此类结构中使用的内容类型通常更深、更有价值。例如，如果博客文章的主题是“编写电子邮件营销电子邮件主题行的 5 种好方法”，则操作方法文章将更进一步，从头开始解释电子邮件营销。
视频
在所有类型的内容中，视频制作是最复杂的之一，但现在高质量的相机比以往任何时候都便宜，而且有这么多的自由制作人，制作视频内容比看起来更容易。在视频营销中——作为内容营销策略的一部分——内容的质量比其他任何事情都更重要。
视频制作通常包括脚本编写、编辑和重写、制作和动画，所有这些您都可以外包。视频的制作成本比其他类型的内容更高，因此请确保保存视频创意的最佳主题。如果您只想向观众直观地展示一个概念，那么创建 SlideShare 可能是视频的绝佳替代方案。
社交媒体营销
社交媒体营销包括两种一般模式：有机营销和付费营销。有机模式更适合提高品牌知名度，创建品牌个性和身份，以及分享已在其他渠道（例如博客文章或视频）中发布的内容，并有助于强化您已经使用的其他客户获取方法。
对社交网络有正确的思维和策略非常重要，否则你可能会付出大量的努力而得到很少的回报。
搜索引擎营销
就像社交网络一样，搜索引擎营销有两种模式：付费和有机。其有机模式也称为搜索引擎优化或SEO。 SEO 通过针对搜索引擎优化内容并帮助您的受众更轻松地找到内容来帮助推广内容。
应用SEO需要该主题的特定技术知识，但要观察各种事情，例如关键字的使用（特别是在内容标题中）、使用图像的alt标签（图像的文字描述）、上传音频文本和视频内容以及网站中的内部链接有助于改进它。
电子邮件营销
或许电子邮件营销这似乎是老式的方式；但事实上，它仍然是直接与受众沟通、推广优质内容、产品信息或活动和折扣的最有效方式之一。无论您是发送生日快乐电子邮件还是包含促销内容的电子邮件，电子邮件都是与受众沟通的好方法。
很容易看出这些客户吸引方法如何协同工作。结合其中一些方法并进行测试可以帮助您更好地了解您的受众，并找到新的策略来推进您当前的策略。无论您选择什么策略，始终为分析、开发和更改留出空间，因为您永远不知道客户可能会在哪里停止响应您的方法。
如何计算获客成本（CAC）？
在较高层面上，客户获取成本是通过将与特定营销活动或活动相关的营销成本除以通过该营销活动进行购买的客户数量来计算的。
获客成本的计算一般公式如下：
获客成本=[营销成本]除以[获客数量]
CAC=MC/CA
为了更准确地了解客户获取成本，您需要计算与营销相关的所有成本，从活动成本和营销人员工资到打印合同的纸张价格。所以高级公式如下：
获客成本=[营销成本+营销和销售部门费用+营销和销售软件成本+外包服务+一般营销和销售费用]除以[吸引的客户数量]
CAC = (MC + W + S + OS + OH) / CA
基本公式通常仅用于检查特定活动的结果，而高级公式用于计算特定时间范围（例如一个月或一个财政年度）内的获客成本。
但要注意，获客成本作为主要标准还不够稳定，不应该单独用来评价营销活动。营销领域长期投资的结果以及不同产品/服务的平均购买周期差异的影响并没有很好地反映在这一指标中。
然而，定期计算获客成本是绝对必要的，尤其是在吸引新客户并应用新的获客方法之后。
如何最大限度地降低获客成本？
在营销中，总是存在改进和改进的可能性，尽管许多人认为这个问题是营销的难点之一；但这可以看作是一种动力。您始终可以学习新技巧并以新方式改善业务条件。
如果您想降低获客成本，请不要错过下一部分。
降低吸引客户成本的3种方法
改善您的网站
使用更高级的号召性用语。
确保网站的用户界面针对移动设备和平板电脑进行了优化。
增强登陆页面。
使用强有力且适当的文案。
使用 A/B 测试来找出哪种着陆页或购物车部分设计效果更好。
通过这些任务，您将确保您所使用的吸引客户的方法能够以最佳方式发挥作用。
不要低估现有客户的价值
关注您现有的客户和管理与客户沟通认真对待这些客户可以向其他人推荐您并在他们同意的情况下推销您。客户关系管理软件客户关系管理它可以帮助您获得满意的客户，从而取得成功并提高您的业务效率。该软件拥有一套工具，如客户关系管理控制台、商业智能、业务流程管理系统、买卖模块等，通过组织内部活动并注重与客户的沟通，让您更接近实现业务目标。
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准确、优化地制定您的客户获取策略
实施一段时间后，花点时间仔细审查你的策略，看看策略的哪些部分成本更高，哪些项目可以消除，哪些部分与成本相比效率不够。某些客户获取渠道的成本会随着时间的推移而增加，您可以通过寻找更便宜或更高效的渠道来降低成本。
最佳高效的客户获取策略的 4 个特征
每个企业都需要吸引新客户来实现增长和成功，因此，制定吸引客户的路线图非常重要。有效的客户获取策略应具备四个特征：可持续性、灵活性、针对性和多样性。
可持续性：从长远来看，可持续的客户获取策略会带来回报。这意味着您所做的投资（金钱、时间、人力等）可以在可预见的未来得到保障和支持，并显示出其效果。
灵活性：客户获取策略必须灵活，因为营销方法、销售以及人们对它们的反应方式总是在变化。过去，销售人员掌握和使用最多的产品信息，但现在情况已不再如此。
瞄准：你的产品并不适合所有可能的消费者，如果你不准确、恰当地选择你的目标群体，那么吸引顾客的成本就只是白费力气。在投资客户获取方法之前，您需要确定该方法的目标社区是什么以及它是否是正确的选择。这就是买家角色设计主题显示其重要性的地方。
多样性：如果您的客户获取策略多样化并使用不同的方法，您就有更好的机会吸引新受众并推动他们购买。此外，客户吸引策略的多样性在风险和回报之间创造了平衡。如果一种方法失败，将资源重新分配给一种新的、更有效的方法会容易得多。
结论：
当今的企业必须采取更明智的行动才能保持其在市场中的地位。降低获客成本和提高营销成本的投资回报率是不同企业营销的前两个重点。
在本文中，您将了解吸引客户的基本原理、降低吸引客户的成本以及如何让客户对品牌忠诚，下面将介绍建立客户忠诚度的主要应用。客户关系管理软件将解释适合实现为您的企业吸引客户的目标。
吸引顾客的意义是什么？
客户获取实际上与为企业带来新买家或客户的过程相同，此过程的目的是创建一个系统且可持续的策略来吸引新客户，该策略可以随着时代的变化而变化和发展。
无论您的企业规模有多大、历史有多久，客户获取始终很重要，它为企业提供了两种重要的可能性：
赚钱来支付开支、支付员工工资以及再投资以发展业务
向投资者和合作伙伴证明公司的能力和成长性
通常在商业世界客户旅程我们用漏斗或类似的图形形状来展示它，映射购买过程的各个阶段和客户的心态。客户要经过三个阶段才能通过漏斗并成为买家：
他们开始意识到您的品牌（意识）。
他们考虑您的产品或服务（考虑）
他们决定从您的企业购买（决策）。
事实上，创建潜在客户或上面的潜在客户销售漏斗潜在客户获取发生在漏斗的中间，客户转化发生在漏斗的底部，“客户获取”一词是指整个漏斗的一个过程。
当然，客户获取策略更多地关注漏斗的上部两个部分，即创造和吸引潜在客户，而漏斗的下部部分，即客户转化，是一个复杂的问题，需要不同的特殊策略。
获客营销
客户获取营销与其他类型的营销不同，因为它专门针对了解您的品牌并考虑从您那里购买的消费者。这种营销方式还需要团队的积极参与客户服务它需要业务增长。
营销团队负责制作和发布各种可能引起人们兴趣并将其转化为新客户的促销方式和内容；但与当前客户直接接触的是客户服务团队，而当前客户可以是您最好的营销人员。
新获客渠道
客户获取渠道是企业吸引粉丝、受众和新潜在客户的方法、平台和策略。对于任何企业来说，最佳的客户获取渠道都取决于其受众、资源和总体战略。
客户获取方法有很多种，可能是免费的，也可能是付费的，也可能是入站或出站。以下是吸引新客户的一些最常见的方法：
内容营销
内容营销是任何企业吸引客户的有效方法。创建新的、令人兴奋的和相关的内容是吸引受众注意力并将他们引导到网站的有效方法。在一个充满虚假广告和客户信任度不断下降的世界中，内容营销向客户传递这样的信息：“我们热爱我们所做的事情，并希望免费为您提供我们的经验和专业知识。
写博客
对于任何规模、任何行业、任何受众的企业来说，博客都是一种强烈推荐的做法。拥有博客可以让您很好地表达各种主题，获得与您的行业相关的灵活知识，并在读者中建立信誉。
此外，博客不断为您提供与受众交流的新机会；无论是通过他们可能保存以供以后参考的信息图表，还是他们在评论部分回答的问题，或者他们点击的引人注目的号召性用语。
建议综合内容
电子书、手册或其他类型的教育内容代表了不同类型的内容营销；因为此类结构中使用的内容类型通常更深、更有价值。例如，如果博客文章的主题是“编写电子邮件营销电子邮件主题行的 5 种好方法”，则操作方法文章将更进一步，从头开始解释电子邮件营销。
视频
在所有类型的内容中，视频制作是最复杂的之一，但现在高质量的相机比以往任何时候都便宜，而且有这么多的自由制作人，制作视频内容比看起来更容易。在视频营销中——作为内容营销策略的一部分——内容的质量比其他任何事情都更重要。
视频制作通常包括脚本编写、编辑和重写、制作和动画，所有这些您都可以外包。视频的制作成本比其他类型的内容更高，因此请确保保存视频创意的最佳主题。如果您只想向观众直观地展示一个概念，那么创建 SlideShare 可能是视频的绝佳替代方案。
社交媒体营销
社交媒体营销包括两种一般模式：有机营销和付费营销。有机模式更适合提高品牌知名度，创建品牌个性和身份，以及分享已在其他渠道（例如博客文章或视频）中发布的内容，并有助于强化您已经使用的其他客户获取方法。
对社交网络有正确的思维和策略非常重要，否则你可能会付出大量的努力而得到很少的回报。
搜索引擎营销
就像社交网络一样，搜索引擎营销有两种模式：付费和有机。其有机模式也称为搜索引擎优化或SEO。 SEO 通过针对搜索引擎优化内容并帮助您的受众更轻松地找到内容来帮助推广内容。
应用SEO需要该主题的特定技术知识，但要观察各种事情，例如关键字的使用（特别是在内容标题中）、使用图像的alt标签（图像的文字描述）、上传音频文本和视频内容以及网站中的内部链接有助于改进它。
电子邮件营销
或许电子邮件营销这似乎是老式的方式；但事实上，它仍然是直接与受众沟通、推广优质内容、产品信息或活动和折扣的最有效方式之一。无论您是发送生日快乐电子邮件还是包含促销内容的电子邮件，电子邮件都是与受众沟通的好方法。
很容易看出这些客户吸引方法如何协同工作。结合其中一些方法并进行测试可以帮助您更好地了解您的受众，并找到新的策略来推进您当前的策略。无论您选择什么策略，始终为分析、开发和更改留出空间，因为您永远不知道客户可能会在哪里停止响应您的方法。
如何计算获客成本（CAC）？
在较高层面上，客户获取成本是通过将与特定营销活动或活动相关的营销成本除以通过该营销活动进行购买的客户数量来计算的。
获客成本的计算一般公式如下：
获客成本=[营销成本]除以[获客数量]
CAC=MC/CA
为了更准确地了解客户获取成本，您需要计算与营销相关的所有成本，从活动成本和营销人员工资到打印合同的纸张价格。所以高级公式如下：
获客成本=[营销成本+营销和销售部门费用+营销和销售软件成本+外包服务+一般营销和销售费用]除以[吸引的客户数量]
CAC = (MC + W + S + OS + OH) / CA
基本公式通常仅用于检查特定活动的结果，而高级公式用于计算特定时间范围（例如一个月或一个财政年度）内的获客成本。
但要注意，获客成本作为主要标准还不够稳定，不应该单独用来评价营销活动。营销领域长期投资的结果以及不同产品/服务的平均购买周期差异的影响并没有很好地反映在这一指标中。
然而，定期计算获客成本是绝对必要的，尤其是在吸引新客户并应用新的获客方法之后。
如何最大限度地降低获客成本？
在营销中，总是存在改进和改进的可能性，尽管许多人认为这个问题是营销的难点之一；但这可以看作是一种动力。您始终可以学习新技巧并以新方式改善业务条件。
如果您想降低获客成本，请不要错过下一部分。
降低吸引客户成本的3种方法
改善您的网站
使用更高级的号召性用语。
确保网站的用户界面针对移动设备和平板电脑进行了优化。
增强登陆页面。
使用强有力且适当的文案。
使用 A/B 测试来找出哪种着陆页或购物车部分设计效果更好。
通过这些任务，您将确保您所使用的吸引客户的方法能够以最佳方式发挥作用。
不要低估现有客户的价值
关注您现有的客户和管理与客户沟通认真对待这些客户可以向其他人推荐您并在他们同意的情况下推销您。客户关系管理软件客户关系管理它可以帮助您获得满意的客户，从而取得成功并提高您的业务效率。该软件拥有一套工具，如客户关系管理控制台、商业智能、业务流程管理系统、买卖模块等，通过组织内部活动并注重与客户的沟通，让您更接近实现业务目标。
我想使用 Payam Gostar 的免费 CRM
准确、优化地制定您的客户获取策略
实施一段时间后，花点时间仔细审查你的策略，看看策略的哪些部分成本更高，哪些项目可以消除，哪些部分与成本相比效率不够。某些客户获取渠道的成本会随着时间的推移而增加，您可以通过寻找更便宜或更高效的渠道来降低成本。
最佳高效的客户获取策略的 4 个特征
每个企业都需要吸引新客户来实现增长和成功，因此，制定吸引客户的路线图非常重要。有效的客户获取策略应具备四个特征：可持续性、灵活性、针对性和多样性。
可持续性：从长远来看，可持续的客户获取策略会带来回报。这意味着您所做的投资（金钱、时间、人力等）可以在可预见的未来得到保障和支持，并显示出其效果。
灵活性：客户获取策略必须灵活，因为营销方法、销售以及人们对它们的反应方式总是在变化。过去，销售人员掌握和使用最多的产品信息，但现在情况已不再如此。
瞄准：你的产品并不适合所有可能的消费者，如果你不准确、恰当地选择你的目标群体，那么吸引顾客的成本就只是白费力气。在投资客户获取方法之前，您需要确定该方法的目标社区是什么以及它是否是正确的选择。这就是买家角色设计主题显示其重要性的地方。
多样性：如果您的客户获取策略多样化并使用不同的方法，您就有更好的机会吸引新受众并推动他们购买。此外，客户吸引策略的多样性在风险和回报之间创造了平衡。如果一种方法失败，将资源重新分配给一种新的、更有效的方法会容易得多。
结论：