你必须建立忠诚度才能提高
Posted: Sat Dec 07, 2024 5:21 am
今天，他将与我们分享他在客户忠诚度方面的专业知识！在他的经历中，Hugues 认识到与客户建立持久和信任关系的重要性。他专门为我们提供了关于成功的客户忠诚度的最佳建议。 阅读愉快！ 您认为客户忠诚度的主要好处是什么？ 今天，必须实施有效的策略来与客户建立持久的关系！观察结果很明显：客户越来越不稳定，为您的品牌创建一个由忠实客户和大使组成的真正社区可以为您的业务带来差异化元素。 我区分了 3 个主要好处： 1）第一个是经济的。
“盈利能力。” 我观察到，公司更注重赢得新客户，澳大利亚tg数据 但忠诚度更有利可图。当然，忠诚度工具的初始成本可能很高，而且效果也不是立竿见影的，但总体而言，留住客户的成本低于获取新客户的成本。研究证明，获取新客户的成本是保留现有客户的 5 至 6 倍！ 2）我看到的第二个好处是知名度。 “忠实的客户将成为 您品牌的真正大使，并传达您公司的积极形象” 我们都知道，对您的产品或服务完全满意的客户可能会向周围的人谈论它，并向他们所爱的人推荐您的公司。
它非常适合吸引新客户！口碑是传播的第一渠道，绝对不能忽视。 3）最后，我注意到的第三个好处是在您的品牌和客户之间建立了强大而独特的联系。 “采取以消费者为中心的策略！” 如果您和客户之间建立了强烈的情感依恋，他们就会不太愿意去看比赛，而随着时间的推移，他们会更多地参与您的品牌！此外，忠诚的客户会定期花费更多。结果 ？对营业额以及公司的盈利能力产生积极影响。简而言之，真正的良性循环！ 您能告诉我们一些为留住客户而实施的最佳实践吗？ 当然 ！ 良好的忠诚度政策的第一个提示：您必须执行不等待客户退货的操作。
“盈利能力。” 我观察到，公司更注重赢得新客户，澳大利亚tg数据 但忠诚度更有利可图。当然，忠诚度工具的初始成本可能很高，而且效果也不是立竿见影的，但总体而言，留住客户的成本低于获取新客户的成本。研究证明，获取新客户的成本是保留现有客户的 5 至 6 倍！ 2）我看到的第二个好处是知名度。 “忠实的客户将成为 您品牌的真正大使，并传达您公司的积极形象” 我们都知道，对您的产品或服务完全满意的客户可能会向周围的人谈论它，并向他们所爱的人推荐您的公司。
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