Julián Drault（emBlue 总监）、Patricia Jebsen（Falabella）和 Eliane Iwasaki（Return Path）在 2014 年在线营销日发表了电子邮件营销演讲。在充满在线营销专业人士的礼堂前，朱利安提出了新的指标和标准，用于分析开放率之外的数据。 Eliane 强调了到达收件箱的重要性，Patricia 详细介绍了如何将电子邮件营销应用于业务，并以 Falabella 作为案例研究。
演示3朱利安·德罗特 (Julián Drault)、埃琳娜·岩崎 (Eliene Iwasaki) 和帕特里夏·捷成 (Patricia Jebsen)。
Julián Drault：“如果不考虑接触基础，就无法改善结果”
为了提高电子邮件营销活动的效果，进一步分析打开率非常重要。这就是朱利安向出席活动的公众传达的信息。打开率（打开电子邮件与有效电子邮件的比率）是一个必须与其他数据交叉的指标，以实现电子邮件营销活动的良好绩效。
Julián 提到的第一条黄金法则是“考虑到联系人 房主数据 基础，我们掌握的有关联系人行为的所有信息在制定运输策略时至关重要。”从这个意义上说，他提到了细分、标签和活动历史作为关键概念。
+细分是指根据我们拥有的数据（在生成数据时或从我们网站上的表格获取数据时）在数据库中进行尽可能多的划分。可以按电子邮件、姓名、年龄、地址、性别、购买力、消费者行为等进行细分。
+感兴趣的标签或标签使我们能够根据收件人与我们执行的不同操作的交互来识别他们的偏好。它们是我们未来对受众进行分组和细分的起点。
+活动历史记录是我们的操作接收者进行互动的历史记录，例如打开、点击、病毒式传播、订阅、投诉等。
另一方面，朱利安提到了内容、号召性用语和电子邮件主题（“必须避免垃圾邮件”）以取得良好效果的重要性。关于要分析的相关指标，他强调了以下几点：
+点击率（CTR）：有效出货量的点击百分比。 “点击率和受众兴趣比打开率更重要。”
+保留率：指如何留住通讯的接收者。它是订阅者数量除以取消订阅者和投诉的数量。
+臭味指标：取消订阅+投诉+报告+电子邮件垃圾邮件陷阱的总和。
Julián 还专门对许可营销进行了解释。 “它指的是在发送广告或任何有关公司的信息之前征求消费者同意的义务。了解收件人是否对我们的通信感兴趣非常重要。”
Eliane Iwasaki：“SPF-DKIM 记录是到达收件箱的最决定性因素”
Return Path（一家领先的数据分析公司，确保合法电子邮件到达收件箱）的代表 Eliane Iwasaki 首先解释了到达收件箱的基本概念。
第一个是送达率：直接送达收件箱的电子邮件的百分比，第二个是声誉：基于发送服务器 IP 地址的声誉对电子邮件吸引力的定量衡量。 Eliane 表示，“互联网服务提供商利用其发件人声誉来做出过滤决策。声誉不好意味着电子邮件将被屏蔽。”
“根据互联网服务提供商 (ISP) 的不同，发件人信誉的看法也会有所不同，并且会随着时间的推移而变化。毫无疑问，这是一个需要控制的生存环境。”Eliane 说道。因此，他对声誉的 5 个基本因素进行了分类，并列出了一系列需要考虑的建议：
+将投诉率保持在较低水平。
+根据所用数据库的健康状况控制跳出和不活动用户。
+保持相关性并鼓励订阅者对品牌做出反应。作为衡量积极互动的关键，Eliane 提到“打开消息、点击链接、允许使用图像、向联系人或地址簿添加地址以及滚动浏览消息。”作为负面因素，他提到“将电子邮件标记为垃圾邮件，将其删除，将其标记为已读并忽略它”。
