您可以直观地看到每个用户使用哪些设备来收集信息以及他们在购买之前收集了哪些行为历史记录。这使您可以创建准确的数据驱动的客户旅程地图。不仅如此,KARTE 还允许您无需编码即可创建和更新网站,营销工作,例如网站更新和电子邮件新闻通讯。凭借如此用户友好的功能,这款数字工具推荐给那些想要实施适合客户需求的营销策略的人。
[6] 使用客户旅程地图的示例 我们已经解释了客户旅程地 阿尔巴尼亚电话号码库 图是什么,但它们到底是如何使用的呢?最后,我们将展示一些如何使用客户旅程地图的示例。 StylingLife Holdings Styling Life来源:是一家经营专业化妆品和生活方式商店“PLAZA”的公司。其核心客户是Z世代,即十几岁到二十几岁的人,该公司特别注重吸引年轻客户。最后,该公司与女性媒体“Sucle”合作进行圣诞促销,成功吸引了更多Z世代的顾客。
司之所以能成功吸引Z世代的顾客,是因为它深入研究了Z世代的购买流程。我们听听Z世代对现实的看法,比如“照镜子很时尚”、“大件”等。购买。”购物车在 Instagram 上看起来不错”和“人们只在 Photoshop 中拍脚的照片”,并创建了一个客户旅程地图,显示从他们了解商店中的产品那一刻到到达商店那一刻的过程。
通过实施基于客户旅程图的商店布局和营销策略,他们成功吸引了 Gen Z 客户。七银行 资料来源:七银行有限公司七银行股份有限公司是一家隶属于大型零售集团 Seven & i Holdings 的银行。由于该银行没有自己的网点,因此面临着与客户接触点较少的问题。此外,由于服务客户的能力较差,他们还面临着了解客户需求的挑战。