CRM для здравоохранения можно разделить на три категории:
Аналитический
Совместный
Оперативный
Теперь давайте разберем каждый из них подробнее:
Аналитический
В этой категории программное обеспечение CRM для здравоохранения Библиотека телефонных номеров Белиза в первую очередь собирает информацию о клиентах и сохраняет ее для последующего анализа. Такая оценка предоставляет важную информацию о многочисленных характеристиках каждого клиента на основе его демографических данных, истории приема лекарств, истории аллергии, истории употребления наркотиков, истории заболевания в их семьях и т. д.
Это позволяет бизнесу общаться с клиентами в высокоцелевой манере. Если клиенты знают, что их поставщик медицинских услуг предлагает специализированную помощь, они с большей вероятностью отреагируют положительно. Это вносит значительный вклад в развитие прочных отношений между медицинскими учреждениями и их клиентами.
Совместный
Как следует из названия, Collaborative CRM software для здравоохранения способствует долгосрочному сотрудничеству. Для крупных организаций с многочисленными отделами, контролирующими различные операции, это чрезвычайно выгодно.
Каждое подразделение может управлять многочисленными каналами связи со всей клиентской базой с помощью программного обеспечения CRM для совместной работы.
Долгосрочные отношения с клиентами можно построить с помощью телефонных разговоров, текстовых сообщений, электронных писем, поздравлений с праздниками, объявлений о новых продуктах или услугах, информационных бюллетеней и других средств.
Затем программное обеспечение CRM для совместной работы анализирует информацию, собранную в ходе многоканальных коммуникаций, для определения характеристик клиентов.
Эти знания необходимы, поскольку они позволяют компаниям создавать индивидуальные планы коммуникаций , которые отвечают предпочтениям каждого клиента. Такая стратегия значительно увеличивает удержание клиентов.
Оперативный
Программное обеспечение для операционного CRM поддерживает операции организации. Маркетинг, генерация лидов, конверсия, предварительные продажи и другие виды деятельности имеют связанные рабочие процессы и задачи.
Чтобы позволить командам делать больше с имеющимися у них ресурсами, операционная CRM помогает автоматизировать и оптимизировать многие из этих задач. Сотрудники могут сосредоточиться на основном навыке, а не на утомительной, повторяющейся работе, что экономит огромное количество времени и усилий.
Такая CRM-система для здравоохранения помогает компаниям максимально повысить производительность, одновременно оптимизируя рабочие процессы и снижая накладные расходы за счет поддержки критически важных задач, которые привлекают и удерживают клиентов.
