Однако мы также можем утверждать, что каждый подписчик — это потенциальный источник дохода. И поэтому не должен быть потерян без борьбы.
Если в вашей деловой практике действует Список телефонных номеров WhatsApp в Эстонии правило подписки на рассылку по электронной почте, то на самом деле этот подписчик в какой-то момент был вовлечен в рассылку.
Это значит, что есть все шансы, что их снова удастся привлечь.
Итак, вместо того, чтобы сразу считать неактивного подписчика «потерянным» навсегда, реализуйте умную стратегию повторного вовлечения и сделайте последний шанс вернуть его обратно.
В этой записи блога мы расскажем вам о трехэтапном процессе, который поможет вам вновь зажечь искру между вашим брендом и различными типами неактивных подписчиков.
Шаг 1. Определите неактивных подписчиков.
Не все неактивные подписчики одинаковы.
Фактически, в email-маркетинге неактивные подписчики обычно делятся на три категории:
Незанятый
Эти подписчики когда-то были активны и взаимодействовали с вашим брендом. Но недавно потеряли с вами связь. У них самый высокий потенциал для возвращения с помощью правильного электронного письма, и на них следует сосредоточиться в качестве приоритета.
Зомби
Эти подписчики также когда-то были активны и взаимодействовали с вашим брендом. Но не открывали и не нажимали на электронные письма в течение длительного времени. Следует предпринять попытки повторного вовлечения, однако вы также можете начать снижать активность для этих подписчиков.
Никогда не активен
Эти подписчики совершили покупку или подписались на ваши рассылки по электронной почте, но с тех пор не проявляли активности. Скорее всего, они никогда не были заинтересованы в получении маркетинговых сообщений от вас. И вряд ли будут участвовать в будущем.
Шаг 2. Сегментировать и отправить
Теперь, когда вы определили своих подписчиков, начните сегментировать их по отдельным категориям.
Это делается для того, чтобы вы могли отправлять наиболее подходящие и релевантные сообщения определенному сегменту. Увеличивая шансы вернуть их обратно.
Незанятый
Поскольку именно эти получатели, скорее всего, повторно вступят с вами в контакт, сосредоточьте свои усилия в первую очередь на этом сегменте и как можно скорее запустите кампанию по повторному взаимодействию.
Поскольку эти подписчики только недавно отключились, письма-проверки являются наиболее подходящим способом отправки сообщений, чтобы ненавязчиво напомнить получателю о существовании вашего бренда и о том, что вы предлагаете. Например:
Рекомендации по продукту
Используйте данные о прошлых покупках и истории поведения, чтобы определить наиболее заманчивые продукты для этого получателя, и используйте динамический контент, чтобы наполнить свое электронное письмо этими товарами.
Соревнования
Этот получатель когда-то интересовался вашими продуктами, поэтому отправьте ему соответствующий конкурс или акцию, чтобы снова возбудить его интерес. И познакомьте его заново с вашим брендом и продуктами.
Скидки
Все любят скидки.
И это может быть именно то, что нужно этим получателям, чтобы соблазнить их купить и снова начать взаимодействовать с вашим брендом. И если получателю нравится продукт, который он купил со скидкой. Это увеличивает шансы на то, что он продолжит покупать и взаимодействовать с вами в долгосрочной перспективе.
