Но это не единственный путь к обращению.
На самом деле они также обнаружили, что наиболее популярной совокупностью действий является взаимодействие с брендом, но не посредством электронного письма, которое они получают от самого бренда.
Это заставило нас задуматься о том, что на самом деле делают современные получатели, получая электронную почту.
Этот тип знаний и понимания необходим Список телефонных номеров WhatsApp в Финляндии для понимания того, как создавать и выполнять привлекательные, приносящие доход, успешные электронные письма. Но также необходим для понимания эффекта ореола электронной почты.
В противном случае бренды будут слепо рассылать электронные письма, основанные на предположениях или устаревших рекомендациях.
В этой записи блога мы объясним, как бренды могут понять поведение своих получателей в электронной почте. И что они могут сделать, чтобы извлечь из этого максимальную пользу для бесперебойного процесса покупки.
Как понять поведение ваших получателей
Иногда получатели могут казаться непредсказуемыми.
Но как маркетолог вы на самом деле имеете доступ к данным, которые предоставят вам бесценную информацию о поведении ваших получателей. И помогут вам предсказать их действия в будущем .
Понимайте свои собственные данные
Вы можете начать с просмотра данных своей электронной почты.
Проще всего начать с анализа показателей кликов. Очевидно, что в процессе конверсии задействовано несколько каналов. Поэтому не думайте, что получатель сразу нажмет на ваш главный призыв к действию. Вместо этого изучите другие ссылки в вашем письме.
Нажимают ли ваши получатели на кнопки социальных сетей? Выбирают ли они просмотр записи в блоге или отзыва?
Эти данные помогут вам начать понимать, как ваши получатели отходят от вашей электронной почты. И на какие каналы они чаще всего переходят.
Определить корреляции
Как только вы лучше поймете, куда переходят получатели ваших писем, следующим шагом станет выявление любых корреляций каналов.
Например, когда вы рассылаете email-рассылки, замечаете ли вы рост результатов на других каналах?
Увеличилось ли количество ваших лайков на Facebook или просмотров на YouTube в это время?
И аналогично, наблюдали ли вы увеличение трафика на веб-сайте примерно в то же время, что и отправка электронного письма?
Может быть, ваш органический поиск достиг пика? Или вы получили прирост трафика из социальных сетей на ваш сайт?
Все вышесказанное говорит о том, что получатели ваших писем взаимодействуют с другими вашими каналами и проходят многоканальный путь к конверсии, начиная с вашего письма. (Также известно как эффект ореола письма)
Вот почему для каждой кампании важно отчитываться по всем маркетинговым каналам. Неважно, продвигаете ли вы свою кампанию на них напрямую или нет. Определите любое увеличение результатов и начните соединять точки.
Модели атрибуции
Если получатели электронной почты переходят к вашей точке конверсии по разным каналам, это может усложнить атрибуцию.
И это может привести к тому, что ваши тщательно продуманные email-кампании не получат того признания, которого они заслуживают.
Поэтому важно использовать данные аналитики, чтобы получить более полное представление об атрибуции. Откуда изначально приходят посетители вашего сайта и конверсии, и какой путь они проделали.
Атрибуция последнего клика
Многие маркетологи будут смотреть на атрибуцию последнего клика, то есть на последний канал, на который посетитель попал перед конверсией. Хотя это один из самых простых показателей для отслеживания, он не учитывает каналы до последнего клика.
Атрибуция первого клика
Маркетологам также следует обратить внимание на атрибуцию первого клика. Это относится к самому первому каналу, на который попал ваш посетитель на своем пути к конверсии. Однако эта метрика также не учитывает каналы между первым и последним кликом.
Линейная атрибуция
С другой стороны, линейная атрибуция идеально подходит для определения всех точек соприкосновения и каналов, которые были созданы до конверсии. Хотя она может быть не столь полезна для определения наиболее эффективных каналов для конверсии. Она даст вам представление о путях, которые ваши посетители часто совершают.
Как улучшить работу с электронной почтой
Исследование DMA ясно показывает, что электронная почта является частью более масштабного пути к конверсии.
И на основе вашего собственного исследования данных вы должны составить представление о том, как выглядит этот путь.
