文章回答了以下问题：
什么影响在线商店的客户忠诚度？
如何在网上商店获得常客？
如何提高网上商店的销售额？
我们已经知道，在商店中获取新客户肯定比保留现有客户更昂贵。您需要说服每一位新客户并向他们证明值得选择在我们这里购物。反过来，以前信任我们的回头客已经对我们的品牌和我们提供的产品了解很多。这样的客户肯定比全新客户更容易被说服进一步购买。
还值得注意的是，经常购物的忠实顾客经常会向他们的朋友推荐我们的商店或其产品。如果他继续在那里购物，就意味着他对我们的产品和服务感到满意。因此，他们向其他人推荐我们商店的机会非常高。显然，经常购买的客户在电商行业肯定更有价值。那么让我们看看如何才能获得常客。
内容：
购买前和购买后支持
简化您的联系方式
博客作为回归的激励
考虑启动忠诚度计划
通过获取时事通讯来支持活动
为现有客户提供折扣
有订单免费
购买前和购买后支持
首先，记得强调一下网上商店的信息，如果发货出现任何问题，商店会提供全力支持并保证立即响应。每笔在线交易都可能会出现问题：产品可能在运输过程中损坏，包裹到达收件人时可能不完整。
应向客户表明，在这种情况下，他们可以依靠快速帮助，问题将尽快得到解决。在网站上发布一小段信息就足以对安全级别产生积极影响。与退货相关的事宜也同样如此。高效的客户服务有助于我们建立信任。我们还表明，商店会采取很多措施来让顾客满意。您可以确信，此类服务将被客户铭记并有助于建立忠诚度。
简化您的联系方式
我们店里值得展示的是各种形式的联系。不久前，大多数沟通都是通过电子邮件、电话或网站上提供的联系表格进行的。如今，店主可以使用新的方式与顾客沟通。所谓实时聊天。这样的在线信使绝对不仅仅是普通的形式。如果当前有顾问，我们将立即收到答复。因此，我们将很快了解我们当前感兴趣的给定产品。Messenger是增加获得忠实客户机会的下一步。通过这种方式，我们展示了商店的开放性和支持顾客的意愿。这转化为购买并返回商店的意愿。
博客作为回归的激励
写博客有很多好处。当谈到忠诚度计划时，博客可以激励人们再次光顾商店。随后的每个条目都是再次访问该网站的绝佳机会，并且从这里可以轻松访问商店以查看其报价。因此，我们可以信赖客户在我们的商店中进行购买。值得记住的是，每次回到商店也是顾客记住我们品牌的机会。因此，顾客不会在竞争商店中寻找特定产品，而是会认同他们将决定返回的品牌。这也是获得忠实客户的好方法。
考虑启动忠诚度计划
当谈到客户忠诚度时，值得考虑实施忠诚度计划。大多数情况下，此类计划涉及向购买的客户奖励积分。当他收集到一定数量时，他可以将它们兑换成奖品（通常是折扣或回扣）。事实证明，这样的计划可以极大地激励人们进一步购买。用户心里有一个特定的目标，那就是收集正确数量的积分。因此，他们决定在同一家商店购物，以收集所需数量的积分，然后用积分兑换奖品。
可以通过奖励额外的积分来支持收集积分，例如添加对产品的意见 英国华侨华人数据 或向其他人推荐商店。结果，客户更加深入地参与到品牌的生活中。这极大地增强了人们对商店的忠诚度。注意：忠诚度计划中的奖励必须足够有价值，让客户感到有购买的必要。
通过获取时事通讯来支持活动
邮寄是很多人不喜欢的事情。尽管语气不那么积极，时事通讯还是带来了很多好处。它们非常适合鼓励您进行更多购买。当我们收到来自商店的电子邮件时，我们很快就会想起这样的商店确实存在。结果，我们把它记在了脑后，这意味着当我们想要购物时，我们不会寻找另一家商店，而是回到我们已经买过东西的商店。
当我们想要了解博客上出现的各种促销、折扣、新产品和新条目时，时事通讯非常有用。因此，客户可以了解最新的报价。这意味着再次在商店购物的意愿增加。
为现有客户提供折扣
不乏想要买东西但迟迟没有做出最终决定的网民。帮助您决定交易的一个诱饵是仅向以前购买过的人提供的折扣。购物折扣是鼓励顾客进行更多购买的好方法。事实证明，所有折扣——尽管它们是最老套的营销形式——都会带来预期的结果。如果我们想获得忠实的客户，这是一个好方法。
一个好的办法是在交易时为后续购买分配折扣。重要的是，折扣应该是有时间限制的。结果，客户获得了购买的回报，但同时他不能等待太久才能下后续订单。折扣仅适用于特定时间段。这对于鼓励顾客进一步购买是一个很大的激励。
