Sale Leads

到目前為止，我們都已經聽說過個人化的重要性，以及像亞馬遜這樣的公司如何使用數據科學為客戶提供「購買此商品的客戶」的個人化服務。

然而，最新趨勢是從零售到旅遊再到酒店等幾乎每個行業的超個人化。

超個人化是利用瀏覽歷史記錄、過去的購買記錄、社群媒體資料和內部客戶資料來提供更個人化和有針對性的產品、服務和內容。這是關於在正確的地點和正確的時間與正確的人相關。

社交和新數位管道的快速成長創造了收集更多相關客戶資料的機會，從而幫助公司提供個人化的服務。

它是如何完成的？

專注於超個人化的 3 個重要「W」：

您個性化的人
您個性化的內容和
您個性化的地方。
專注於定義您的客戶、他們的喜歡/不喜歡，以及最重要的是他們的問題和挑戰。透過了解客戶的這些複雜細節，您可以深入了解他們購買週期中的痛點，以及影響他們購買決策的因素。

一旦您聽取了他們的意見並將其分組為正確的部分，您就可以開始創建個人化內容，以最相關的方式提供內容，並幫助提高參與度。

在個人層面收集資料與按細分收集資料是超個人化過程中不可或缺的一步。例如，如果客戶搜尋飛往特定地點的航班，那麼旅行社可以使用此資訊向該客戶提供相關的旅行套餐。

根據客戶的需求和位置分享個人化內容，以便 澳洲電話號碼數據 跨不同裝置交付，從而為客戶帶來正面的體驗。同時這樣做還可以確保您的品牌不會被置於激怒客戶的無情行銷之中。

行動裝置已成為另一個重要媒介，它產生了超過 60% 的網路流量，最重要的是提供客戶定位。





大數據與機器學習和人工智慧相結合在超個人化中發揮著巨大作用。當使用雲端進行儲存和處理以加快上市時間時，它會變得更加有效。

隨著穿戴式裝置的興起，物聯網正在為消費者收集個人化數據，這些數據可用於自我照顧、健康計畫的特別促銷。

Netflix、星巴克和可口可樂正在利用超個人化來增加收入。

旅行是超個性化最令人興奮的地方，其中使用遠端登記和專用門鑰匙。

如今，透過查看您的數位足跡，公司可以在您搬進新房子時為您提供額外的保險，或者為您孩子畢業後提供教育貸款，根據專門為您量身定制的支出增加您的信用卡信用額度。

歡迎來到超個性化！