2017 年，作家兼執行長唐納德·米勒 (Donald Miller)寫了一本名為《打造故事品牌：澄清你的訊息，以便客戶願意傾聽》的書。他根據他在納許維爾的機構StoryBrand開發的經過驗證的流程編寫了該程式。該書很快 立陶宛电话号码列表 就躋身《華爾街日報》暢銷書排行榜，估計已售出超過 50 萬冊。今天，他在「建立 StoryBrand 」播客以及StoryBrand 網站上的許多課程、活動和免費資源中分享了這個過程。
那麼 StoryBrand 的行銷流程是怎麼樣的呢？好吧，在我們深入了解 StoryBrand 行銷是什麼之前，您需要了解 StoryBrand 心態是什麼。
StoryBrand 行銷背後的驅動想法是：您的客戶並不真正關心您或您的業務（抱歉，我們知道這有點苛刻！）。他們真正關心的是他們自己、他們的生活——他們的故事——以及你和你的企業如何解決他們的問題並使其變得更好。
在行銷學校的第一天，您將學習「功能」和「優點」之間的差異。功能是關於產品或服務是什麼的事實陳述，而好處是關於產品或服務的用途的陳述。利益告訴客戶產品或服務如何為他們提供價值，回答“這對我有什麼好處？”
利益銷售；功能沒有。例如，「低熱量」是健怡可樂的一個特點，但「看起來不錯」（因為你沒有增加體重）是一個好處。
很長一段時間以來，行銷人員一直在不知不覺中接近故事品牌心態——他們明白把顧客放在第一位的重要性，但他們並沒有完全擊中要害。簡單的「功能與優點」敘述並不是全貌。
StoryBrand 行銷將「利益」進一步轉化為更強大的東西：同理心。
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如何發展品牌故事
據我們所知，自從我們第一次學會溝通以來，人類就一直在互相講述故事。說故事已經根植於我們的 DNA 中。米勒認識到（以及他之前的許多故事，正如他在書中討論的那樣），我們所有的故事都遵循相同的格式。這是該格式（StoryBrand 行銷流程！）：
一個角色（英雄）...
有問題（惡棍）...
並遇到了一位嚮導…
誰給他們一個計劃...
並呼籲他們採取行動…
最終成功…
