Почему так важно прослушивание социальных сетей в Instagram
Posted: Tue Dec 10, 2024 10:51 am
Бренды не должны жить в пузыре, когда дело касается их активности в Instagram. Слушание помещает ваши упоминания, взаимодействия и комментарии в контекст. Это помогает вам вовлекать людей и развивать свой аккаунт.
Ниже приведены некоторые конкретные способы, с помощью которых Instagram позволяет вам взаимодействовать с клиентами.
Узнайте, чего хочет ваша аудитория на личном уровне
Социальное прослушивание в данные о покупках в whatsapp в оаэ Instagram позволяет вам сосредоточиться на потребностях и болевых точках вашей целевой аудитории . Оно показывает, какие разговоры ведут люди, даже за пределами аккаунта вашего бренда. Это дает вам лучшее представление о том, чего они хотят, на основе постов, которые они создают, и комментариев, которые они оставляют под постом друга или влиятельного лица.
Эти идеи затем будут информировать вас о вашей стратегии контента в социальных сетях и стратегии продвижения. Знание того, чего хочет ваша аудитория, может даже направлять ваши усилия по разработке продукта.
Пост в Instagram журнала Vegout, на котором изображен шоколад Hershey's на растительной основе, и выделенный комментарий, объясняющий, как они рады видеть веганские лакомства, которые не обязательно полезны для здоровья
Обеспечение более эффективного обслуживания клиентов Instagram
«Хорошее» обслуживание неразрывно связано с пониманием вопросов, комментариев и проблем клиентов.
Это становится сложным, когда люди используют Instagram, чтобы выплеснуть свое разочарование вместо того, чтобы поговорить с вами. Социальное прослушивание Instagram гарантирует, что вы никогда не пропуститЭто также помогает вам отслеживать посты, содержащие фирменные ключевые слова . Таким образом, вы можете оставаться в курсе разговоров по обслуживанию клиентов за пределами ваших прямых вызовов.
Таким образом, вы сможете быстро отреагировать и усилить работу по обслуживанию клиентов в социальных сетях .
Ниже приведены некоторые конкретные способы, с помощью которых Instagram позволяет вам взаимодействовать с клиентами.
Узнайте, чего хочет ваша аудитория на личном уровне
Социальное прослушивание в данные о покупках в whatsapp в оаэ Instagram позволяет вам сосредоточиться на потребностях и болевых точках вашей целевой аудитории . Оно показывает, какие разговоры ведут люди, даже за пределами аккаунта вашего бренда. Это дает вам лучшее представление о том, чего они хотят, на основе постов, которые они создают, и комментариев, которые они оставляют под постом друга или влиятельного лица.
Эти идеи затем будут информировать вас о вашей стратегии контента в социальных сетях и стратегии продвижения. Знание того, чего хочет ваша аудитория, может даже направлять ваши усилия по разработке продукта.
Пост в Instagram журнала Vegout, на котором изображен шоколад Hershey's на растительной основе, и выделенный комментарий, объясняющий, как они рады видеть веганские лакомства, которые не обязательно полезны для здоровья
Обеспечение более эффективного обслуживания клиентов Instagram
«Хорошее» обслуживание неразрывно связано с пониманием вопросов, комментариев и проблем клиентов.
Это становится сложным, когда люди используют Instagram, чтобы выплеснуть свое разочарование вместо того, чтобы поговорить с вами. Социальное прослушивание Instagram гарантирует, что вы никогда не пропуститЭто также помогает вам отслеживать посты, содержащие фирменные ключевые слова . Таким образом, вы можете оставаться в курсе разговоров по обслуживанию клиентов за пределами ваших прямых вызовов.
Таким образом, вы сможете быстро отреагировать и усилить работу по обслуживанию клиентов в социальных сетях .