COVID-19 时期电子邮件营销在旅游业中的作用
Posted: Tue Dec 03, 2024 7:23 am
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电子邮件营销新冠旅游
在本系列文章中，我们回顾了在 COVID-19 大流行期间实施电子邮件营销的成功案例和有效方法，现在轮到旅行和旅游公司了。
如果您在该行业有业务，或者有兴趣了解大中型企业采取了哪些策略来维护其数字通信，那么您将对本文非常感兴趣。
在多普勒团队中，我们做了一项调查来回答这个问题……
在不确定的时期，即使他们自己也没有所有的答案和解决方案，他们如何设法回应如此多的投诉和询问？
冠状病毒对旅游业的影响
旅游业是世界上最强大和最活跃的行业之一，一年中的每个 意大利电报数据 时间都有旺季和有吸引力的目的地。毫无疑问，今天的 COVID-19 具有前所未有的商业影响。
地球上最具吸引力的旅游胜地现在空无一人的图片就是一个明显的例子。
我们总是把旅行、参观地方、选择新目的地与美好的感觉联系在一起。冠状病毒使大型航空公司、大型旅游运营商、连锁酒店等的许多沟通策略受到了影响。
尽管各国针对 COVID-19 的预防措施不尽相同，各大洲的情况也不尽相同，但此次疫情对旅行和旅游行业企业的影响是巨大的。据世界旅游组织称，受新冠肺炎 (COVID-19) 影响，全球 96% 的目的地已实施限制。这些措施包括全面关闭边境和根据国籍进行登记。这个数字令人震惊。
如今，打开在线新闻门户并看到数百名游客滞留在世界某个地方是很常见的。我们谈论的是航班取消、机场关闭、酒店作为限制过境人员的场所。毫无疑问，所有这些措施都给该行业带来了非常沉重的运营成本。
拉美一开始并不是疫情的重点，因此《国家报》关于拉美旅游形势的数据表明存在不确定性，但我们也必须为今年剩余时间可能发生的情况做好准备。
在西班牙，行业预测显示，与前七年不同，西班牙海岸将不再创下国际游客访问量的纪录。
为什么旅游公司选择电子邮件营销与用户和客户沟通？
在冠状病毒时代，我们看到公司可以做出的最佳决定之一就是不保持沉默。用户，尤其是那些在这段时间内签订了服务、航班或住宿合同的用户，正在等待听到新闻、服务状态以及有关如何继续的有用信息。
借助电子邮件营销，您可以细分数据库并为不同受众创建个性化通信。不只是现在，永远都是。
无论是商业优惠还是有关预订、航班、登机、升级计划或租用其他服务状态的有用信息，电子邮件仍然是用户获取此类信息的首选渠道。
当您的社区最需要听取您的意见时，您必须在他们身边。
我们知道这并不容易。您必须了解的第一件事是，这对每个人来说都是特殊情况。在Doppler， 我们在考虑电子邮件营销策略时为该行业的客户提供建议，以便他们创造全渠道体验。
通过集成不同的平台，您可以优化您的发货、自动化您的电子邮件营销活动并更好地控制您的指标。
电子邮件营销旅游的 10 个技巧
通过电子邮件营销活动分享服务状态
如今，旅游公司面临的主要问题之一是他们必须收到大量投诉。调整情况、更改旅游套餐、取消住宿、重新安排航班……所有这些都不是一朝一夕就能完成的。
合乎逻辑的是，每家公司都需要最短的时间来适应和重新考虑其下一步行动。我们想象营销、沟通和销售团队每天召开会议来评估替代方案。良好的电子邮件营销策略是共同构建的。
用户的解决方案必须附有实施这些解决方案的沟通计划。
确定为客户开放哪些联系渠道至关重要：社交网络、电话、Whatsapp、电子邮件等。无论您选择什么，请尽量使您的渠道与您与客户的沟通方式保持一致。
在这些不确定的时刻，以同理心的方式接触您的客户并提供具体内容以澄清对当前情况的疑虑至关重要。
因此，例如，我们可以看到almundo.com如何通过电子邮件向客户 传达5 月份的航班取消情况。原因是目的地机场因针对新冠肺炎 (COVID-19) 的预防措施而关闭，而每位用户需要采取的行动是填写一份表格，表明almundo工作人员将与他们联系以解决预订事宜。
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冠状病毒对旅游业的影响
旅游业是世界上最强大和最活跃的行业之一，一年中的每个 意大利电报数据 时间都有旺季和有吸引力的目的地。毫无疑问，今天的 COVID-19 具有前所未有的商业影响。
地球上最具吸引力的旅游胜地现在空无一人的图片就是一个明显的例子。
我们总是把旅行、参观地方、选择新目的地与美好的感觉联系在一起。冠状病毒使大型航空公司、大型旅游运营商、连锁酒店等的许多沟通策略受到了影响。
尽管各国针对 COVID-19 的预防措施不尽相同，各大洲的情况也不尽相同，但此次疫情对旅行和旅游行业企业的影响是巨大的。据世界旅游组织称，受新冠肺炎 (COVID-19) 影响，全球 96% 的目的地已实施限制。这些措施包括全面关闭边境和根据国籍进行登记。这个数字令人震惊。
如今，打开在线新闻门户并看到数百名游客滞留在世界某个地方是很常见的。我们谈论的是航班取消、机场关闭、酒店作为限制过境人员的场所。毫无疑问，所有这些措施都给该行业带来了非常沉重的运营成本。
拉美一开始并不是疫情的重点，因此《国家报》关于拉美旅游形势的数据表明存在不确定性，但我们也必须为今年剩余时间可能发生的情况做好准备。
在西班牙，行业预测显示，与前七年不同，西班牙海岸将不再创下国际游客访问量的纪录。
为什么旅游公司选择电子邮件营销与用户和客户沟通？
在冠状病毒时代，我们看到公司可以做出的最佳决定之一就是不保持沉默。用户，尤其是那些在这段时间内签订了服务、航班或住宿合同的用户，正在等待听到新闻、服务状态以及有关如何继续的有用信息。
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无论是商业优惠还是有关预订、航班、登机、升级计划或租用其他服务状态的有用信息，电子邮件仍然是用户获取此类信息的首选渠道。
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电子邮件营销旅游的 10 个技巧
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如今，旅游公司面临的主要问题之一是他们必须收到大量投诉。调整情况、更改旅游套餐、取消住宿、重新安排航班……所有这些都不是一朝一夕就能完成的。
合乎逻辑的是，每家公司都需要最短的时间来适应和重新考虑其下一步行动。我们想象营销、沟通和销售团队每天召开会议来评估替代方案。良好的电子邮件营销策略是共同构建的。
用户的解决方案必须附有实施这些解决方案的沟通计划。
确定为客户开放哪些联系渠道至关重要：社交网络、电话、Whatsapp、电子邮件等。无论您选择什么，请尽量使您的渠道与您与客户的沟通方式保持一致。
在这些不确定的时刻，以同理心的方式接触您的客户并提供具体内容以澄清对当前情况的疑虑至关重要。
因此，例如，我们可以看到almundo.com如何通过电子邮件向客户 传达5 月份的航班取消情况。原因是目的地机场因针对新冠肺炎 (COVID-19) 的预防措施而关闭，而每位用户需要采取的行动是填写一份表格，表明almundo工作人员将与他们联系以解决预订事宜。