Общайтесь с состраданием.
Posted: Wed Dec 11, 2024 5:39 am
Все дело в людях.
До пандемии IHG Hotels and Resorts (IHG) запустила свою самую большую интегрированную кампанию. Она началась с размышлений о том, «почему» люди путешествуют, и какую роль могли бы сыграть IHG и ее бренды Holiday Inn и Holiday Inn Express. Команда по связям с общественностью решила, что все дело в людях — настоящие связи имеют значение, и что IHG будет поддерживать эти связи.
В рамках кампании команда IHG использовала ряд тактик, включая заработанные и оплачиваемые взаимодействия с лучшими утренними шоу, чтобы делать раздачи, где они удивляли семьи поездкой на один из своих курортов. Они также сотрудничали с послами бренда, такими как Джордан Роджерс, который вырос, останавливаясь в отелях и курортах IHG, и мог рассказывать о своем опыте содержательно и достоверно.
В конце концов, IHG удалось провести кам Данные о номерах WhatsApp в России: 5 миллионов панию, которая стимулировала вовлеченность и в конечном итоге вывела их бренды на первый план, когда дело доходит до путешествий. Это будет важнее, чем когда-либо, поскольку конкуренция в индустрии путешествий и гостеприимства обостряется, а ведущие бренды борются за то, чтобы оправиться после года борьбы за то, чтобы остаться на плаву.
Newell Brands — ведущая мировая компания по производству потребительских товаров с сильным портфелем известных брендов, включая Paper Mate®, Sharpie®, Rubbermaid® и другие. Имея более 30 000 сотрудников по всему миру и продукцию в более чем 90% домохозяйств США, Newell Brands быстро создала группу реагирования на COVID-19 для регулярного и прозрачного общения как с внутренними, так и с внешними заинтересованными сторонами. Группа реагирования собрала ресурсы (например, рекомендации по работе из дома, опросы, наборы инструментов для лидеров и т. д.), чтобы помочь сотрудникам пережить это кризисное время.
Команда также позаботилась о том, чтобы безопасность ее передовых сотрудников была главным приоритетом. Чтобы поддержать это, команда провела «Newell Now Mask Challenge» для поощрения ношения защитных масок на передовой. Помимо поддержки своих сотрудников, ее подразделения по всей компании пожертвовали более 300 000 единиц продукции Newell Brands для поддержки нуждающихся сообществ, служб быстрого реагирования и работников здравоохранения. Используя подход, который был одновременно заботливым и внимательным, команда Newell Brands смогла уверенно и четко донести до своей ключевой аудитории информацию о мерах реагирования на COVID-19.
В конце концов, успех бренда во многом зависит от его способности устанавливать связь с людьми. И во времена кризиса эти коммуникации должны быть подлинными. Поскольку мир продолжает открываться, брендам нужно будет убедиться, что они не теряют из виду эту потребность в осмысленной связи.
До пандемии IHG Hotels and Resorts (IHG) запустила свою самую большую интегрированную кампанию. Она началась с размышлений о том, «почему» люди путешествуют, и какую роль могли бы сыграть IHG и ее бренды Holiday Inn и Holiday Inn Express. Команда по связям с общественностью решила, что все дело в людях — настоящие связи имеют значение, и что IHG будет поддерживать эти связи.
В рамках кампании команда IHG использовала ряд тактик, включая заработанные и оплачиваемые взаимодействия с лучшими утренними шоу, чтобы делать раздачи, где они удивляли семьи поездкой на один из своих курортов. Они также сотрудничали с послами бренда, такими как Джордан Роджерс, который вырос, останавливаясь в отелях и курортах IHG, и мог рассказывать о своем опыте содержательно и достоверно.
В конце концов, IHG удалось провести кам Данные о номерах WhatsApp в России: 5 миллионов панию, которая стимулировала вовлеченность и в конечном итоге вывела их бренды на первый план, когда дело доходит до путешествий. Это будет важнее, чем когда-либо, поскольку конкуренция в индустрии путешествий и гостеприимства обостряется, а ведущие бренды борются за то, чтобы оправиться после года борьбы за то, чтобы остаться на плаву.
Newell Brands — ведущая мировая компания по производству потребительских товаров с сильным портфелем известных брендов, включая Paper Mate®, Sharpie®, Rubbermaid® и другие. Имея более 30 000 сотрудников по всему миру и продукцию в более чем 90% домохозяйств США, Newell Brands быстро создала группу реагирования на COVID-19 для регулярного и прозрачного общения как с внутренними, так и с внешними заинтересованными сторонами. Группа реагирования собрала ресурсы (например, рекомендации по работе из дома, опросы, наборы инструментов для лидеров и т. д.), чтобы помочь сотрудникам пережить это кризисное время.
Команда также позаботилась о том, чтобы безопасность ее передовых сотрудников была главным приоритетом. Чтобы поддержать это, команда провела «Newell Now Mask Challenge» для поощрения ношения защитных масок на передовой. Помимо поддержки своих сотрудников, ее подразделения по всей компании пожертвовали более 300 000 единиц продукции Newell Brands для поддержки нуждающихся сообществ, служб быстрого реагирования и работников здравоохранения. Используя подход, который был одновременно заботливым и внимательным, команда Newell Brands смогла уверенно и четко донести до своей ключевой аудитории информацию о мерах реагирования на COVID-19.
В конце концов, успех бренда во многом зависит от его способности устанавливать связь с людьми. И во времена кризиса эти коммуникации должны быть подлинными. Поскольку мир продолжает открываться, брендам нужно будет убедиться, что они не теряют из виду эту потребность в осмысленной связи.