通过正确的反馈，您还可以了解客户是否满意。96 %的客户认为，出色的客户服务对于长期忠诚度至关重要。但是，如果不进行任何调查，我们就无法了解客户的感受。
此外，本文将向您展示如何控制并使用调查来收集高质量的客户反馈。
为什么客户反馈很重要？
客户反馈是唯一能够帮助您区别于其他品牌的 伊朗 whatsapp 电话号码列表 因素之一。无论您即将推出产品还是已经拥有产品，如果没有客户反馈，您就无法了解客户体验如何，而这正是让您的品牌取胜的关键。
此外，如果您不收集客户反馈，那么还可能对尚未成为您客户的人造成伤害。例如，您可能有不满意的客户，但您却不知道，而他们可能会告诉其他人他们不满意。平均而言，不满意的客户会告诉超过15 个人他们不满意。
简而言之，您需要使用反馈收集工具收集客户反馈，以找出需要改进的地方，以帮助提高客户忠诚度和保留率。如果您正在考虑创建自己的调查，那么您可以在此处生成调查。
客户反馈调查的最佳实践
调查问卷尽量简短
调查问卷越短越好。不仅要包含更少的问题，还要找到让问题更简短的方法。这可以通过删除问题中不需要的不必要的单词来实现。
人们很珍惜自己的时间，他们不喜欢坐下来回答一项占用他们 15 分钟以上时间的调查。例如，以你自己为例，你有没有坐下来回答过一项持续半小时的调查？可能不会。
