是一家多品牌电子商务零售商，主营节日和家居装饰，直接面向消费者销售。被《福布斯》评为最佳小公司之一。
电信服务
全年提供入站销售和客户服务支持。
挑战
在销售量达到一年中其他 汤加商业电子邮件列表 时间四十倍的高峰月份，为客户提供模范的销售和服务支持。
我们的方法
推出年度“前瞻性”战略，以确定来年所有月份支持客户需求所需的资源。
为我们的团队支持的每个品牌制定独特的业务规则、培训课程和协议。
应用电话、聊天和电子邮件支持团队，让客户能够以任何喜欢的方式联系我们的客户。
开发补充的、特定品牌的培训内容，通过向上销售和交叉销售来最大化平均订单规模。
全年保持一支小型核心服务团队。这种方法使我们能够贴近客户，并在旺季让核心团队担任常驻专家和团队领导的角色。
利用劳动力管理工具，应用于预测数据，来确定人员配备需求。
在人员需求开始增加前一个季度启动招聘工作。
增加营销预算以招聘季节性员工。
C 级高管监督。
结果
定期实现销售目标和服务指标。
自该品牌推出以来就一直提供支持，并且合作关系已发展了 15 年之久。
保持我们在客户中的首选供应商地位，同时该品牌已成为人造树销售的领导者。
