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如果有人搜索数字营销的热门和最新趋势，他们肯定会遇到各种聊天机器人示例，它们被用作快速增长的营销工具。但你应该为你的企业制作什么样的聊天机器人呢？

如果您一直在寻找创意和久经考验的设计，那就不用再找了。我们深入挖掘，找到了最适合您网站的聊天机器人示例。

但在讨论这个之前，让我们先从基础开始。

什么是聊天机器人？
“聊天机器人”一词由“聊天”和“ 墨西哥赌博数据 机器人”（“机器人”的缩写）两个词组合而成。聊天机器人本质上是一种机器人，我们可以通过文本或文本转语音的方式在线聊天或互动。一些聊天机器人带有预先输入的响应，而另一些聊天机器人则具有 AI 功能，可以通过适当的上下文模拟人类对话。在这个领域，AI 开发公司在推进这些技术、创造更复杂、更直观的聊天机器人体验方面发挥着至关重要的作用。

因此，聊天机器人也被称为对话机器人或代理。它们根据一组预定义的事件和条件提供信息并吸引用户，这些事件和条件会根据用户的响应自动触发。

如今，客户的要求越来越高，不仅在购买方式上，而且在与品牌沟通的方式上。这就是为什么传统的在线体验（如“联系我们”表格）无法帮助您脱颖而出的原因。

为什么聊天机器人对您的营销策略很重要？
为什么在线聊天机器人如此受欢迎？统计数据表明，聊天机器人是吸引潜在客户和现有客户、降低跳出率和解决受众最紧迫问题的绝佳方式。这可以提高客户满意度和忠诚度。此外，网站聊天机器人还具有不同的功能，例如电子邮件验证、与电子邮件营销工具集成、社交媒体支持等等。

对于那些不知道电子邮件验证是什么的人来说，它是跨不同领域的网站聊天机器人的一项关键功能，对数据质量、用户体验、参与度和合规性有重大影响。因此，聊天机器人无疑应该出现在您的公司网站上，因为它们可能是您的营销策略的一个重要方面。

尽管聊天机器人是机器人，但大多数营销人员更喜欢使用它们，因为它们可以被编程来有效地复制人类对话和一对一互动。事实证明，这比向受众发送大量电子邮件/短信要有效得多。

品牌在网站战略位置嵌入聊天机器人，以解决用户的疑问、推荐产品或将他们引导至相关页面。这让访客感到被倾听，也帮助他们找到个性化的答案，而不是漫无目的地浏览大量内容。



此外，在线聊天机器人经过编程可以提供具体答案，从而节省时间。这可以提高客户满意度。

聊天机器人有很多种类型，但潜在客户生成聊天机器人最受欢迎，因为它们可以筛选潜在客户。它们会向访客询问一系列有关他们的需求和兴趣的问题。这使企业能够确保他们只将资源花在最有前途的潜在客户身上。

反馈聊天机器人或调查聊天机器人是此类潜在客户生成聊天机器人的最佳例子。

不相信吗？好吧，我们有一些有趣的统计数据告诉你！

重要统计数据
大约 90% 的客户疑问在 10 条或更少的消息内得到解决。
只有 17% 的客户认为公司过度使用聊天机器人，导致联系人工客服变得十分困难。
64% 的企业相信聊天机器人能够提供个性化的客户支持，而不是常规的客户服务。
60% 的消费者仍然愿意排队等待真正的客服人员回复，而不是从聊天机器人那里得到即时回复。
34% 的客户更喜欢通过聊天机器人协议与客户代理沟通，而不是电话或现场互动。
如果您想了解更多此类有趣的聊天机器人统计数据，您可以前往此处。