Вот четыре основных типа инструментов CXM:
A/B-тестирование
Тестирование A/B или сплит номер в индии -тестирование — один из важнейших инструментов тестирования, помогающий компаниям повышать конверсию с помощью детальных аналитических данных. Оно включает в себя разделение трафика между версиями веб-страницы, чтобы определить, какая из них работает лучше всего и какая нравится больше.
A/B-тестирование эффективно выявляет, что работает, а какие элементы на сайте не нравятся пользователям, что можно изменить после тестирования. Основываясь на ответах пользователей, разработчики также могут быстро определить, стоит ли инвестировать в определенную функцию или элемент дизайна.
Тестирование A/B также позволяет пользователям высказывать свое мнение . Они могут сообщить разработчикам, какой информации не хватает на веб-сайте, и что ее можно добавить для улучшения клиентского опыта.
Управление контентом
Управление контентом — это практика, которая никогда не выйдет из моды.
Это дает вам понимание того, какой контент ваши клиенты хотят видеть по всем каналам. Таким образом, вы можете продолжать предоставлять этот контент с постоянством и персонализированным опытом. Ваши усилия в исходящей коммуникации оказывают огромное влияние на клиентский опыт. Вот почему компании рассматривают клиентский опыт с точки зрения управления контентом.
Системы управления контентом разработаны специально для выполнения этих функций, поскольку они специализируются на создании, редактировании и публикации контента.
Эти инструменты также предлагают встроенную SEO и мощную аналитику, чтобы дать вам точное представление о веб-производительности вашего контента. Вы можете интегрировать их с инструментами CRM, такими как BigContacts, для более плавного рабочего процесса.
