Расскажите, Джилл, о своих клиента
Posted: Sat Dec 14, 2024 6:46 am
Я писал об этом в своей книге The CRM Handbook (Addison Wesley, 2000), и это по-прежнему верно все эти годы спустя: CRM-решения определенно могут быть интеграционными платформами, поскольку они, как правило, являются системами записи клиентских данных. Но клиентские данные часто необходимо интегрировать с другими данными, такими как данные о продуктах, данные о ценах, история заказов и т. д. Существуют решения, предназначенные для объединения этих разнородных данных, которые часто работают лучше и более рентабельны, чем программное обеспечение CRM. CRM — это место назначения для критически важных клиентских данных, но это также и источник.
3. Вы работаете со стратегией данных уже мн найти номер телефона по фамилии в израиле ого лет. х? С какими проблемами они сталкиваются чаще всего? Существуют ли универсальные методы управления данными клиентов?
Самая большая проблема на сегодняшний день — это знать, с чего начать. Поиск, доступ, интеграция и развертывание информации, не говоря уже о внедрении политик, — это тяжелая работа. И это набор процессов, требующих отдельных навыков. Руководители часто недооценивают необходимость специализированных инструментов и навыков.
Другая проблема, которую мы видим, — это срочность новой цифровой эры. Каждая компания хочет «перейти на цифровые технологии», но лишь немногие руководители могут сформулировать свои цифровые дорожные карты. Это разговор, который я чаще всего веду с руководителями высшего звена как в бизнес-подразделениях, так и в ИТ, а именно: «Как выглядит цифровая эпоха для нас?»
4. Джилл, вы проводили семинары и мастер-классы как в коммерческих, так и в академических целях, так что, возможно, у вас есть небольшой список книг или других источников, которые дают необходимые знания о работе с большими данными. Не могли бы вы поделиться им с читателями нашего блога?
Ну, моя новая книга, Новые ИТ: Как лидеры технологий обеспечивают бизнес-стратегию в цифровую эпоху (McGraw-Hill, 2015) помещает данные прямо в центр стратегии, где они и должны быть. Лидерам нужно осознать роль больших данных в бизнес-стратегии и то, почему многие стратегические инициативы потерпят неудачу, если данные будут проигнорированы. Это также отличительный признак для руководителей ИТ, которые могут искать новые способы создания добавленной стоимости.
3. Вы работаете со стратегией данных уже мн найти номер телефона по фамилии в израиле ого лет. х? С какими проблемами они сталкиваются чаще всего? Существуют ли универсальные методы управления данными клиентов?
Самая большая проблема на сегодняшний день — это знать, с чего начать. Поиск, доступ, интеграция и развертывание информации, не говоря уже о внедрении политик, — это тяжелая работа. И это набор процессов, требующих отдельных навыков. Руководители часто недооценивают необходимость специализированных инструментов и навыков.
Другая проблема, которую мы видим, — это срочность новой цифровой эры. Каждая компания хочет «перейти на цифровые технологии», но лишь немногие руководители могут сформулировать свои цифровые дорожные карты. Это разговор, который я чаще всего веду с руководителями высшего звена как в бизнес-подразделениях, так и в ИТ, а именно: «Как выглядит цифровая эпоха для нас?»
4. Джилл, вы проводили семинары и мастер-классы как в коммерческих, так и в академических целях, так что, возможно, у вас есть небольшой список книг или других источников, которые дают необходимые знания о работе с большими данными. Не могли бы вы поделиться им с читателями нашего блога?
Ну, моя новая книга, Новые ИТ: Как лидеры технологий обеспечивают бизнес-стратегию в цифровую эпоху (McGraw-Hill, 2015) помещает данные прямо в центр стратегии, где они и должны быть. Лидерам нужно осознать роль больших данных в бизнес-стратегии и то, почему многие стратегические инициативы потерпят неудачу, если данные будут проигнорированы. Это также отличительный признак для руководителей ИТ, которые могут искать новые способы создания добавленной стоимости.