Учитывая, что программное обеспечение CRM по определению является распределенной системой, безопасность должна быть одним из главных приоритетов. Ваша CRM должна быть доступна как студентам, так и преподавателям в любое время. Например, простой лучшего программного обеспечения CRM для школ в США является крайне разрушительным, поскольку школьный календарь часто довольно жесткий и нетерпим к задержкам. Вам также следует убедиться, что данные, которые вы сохраняете, регулярно и надежно резервируются, чтобы вы могли легко восстановить данные в случае непредвиденной потери. [Статья по теме: 5 шагов эффективной стратегии внедрения CRM ]
Ключевые особенности CRM-системы высшего образования
Образование-crm-findmycrm
Управление мероприятиями учреждения
Сбор средств, набор и вовлечение студентов во многом зависят от планирования мероприятий. CRM позволяет вам управлять всеми задачами, связанными с мероприятиями, и отслеживать соответствующие данные из единой системы. CRM для управления школой включает в себя надежные инструменты управления мероприятиями, которые можно использовать для информирования о стратегии планирования мероприятий.
Управление запросами
Раньше единственным способом получить запрос был телефон; сегодня все немного по-другому. Запросы могут поступать по разным каналам, включая телефон, электронную почту, социальные сети и чат на сайте, и это лишь некоторые из них. Чтобы гарантировать, что ни один запрос не ускользнет, вы должны собрать и хранить их все в одном месте. Кроме того, вы должны действовать быстро. Согласно статистике, шансы превратить лида в клиента падают на поразительные 80% через 5 минут! К счастью, CRM для университетов включает в себя все инструменты, необходимые для быстрого реагирования на новые запросы и поддержания связи.
Оптимизация процесса приема и оценки
CRM для студентов позволяет автиема, от генера номер телефона в израиле ции лидов до абитуриента, студента, зачисления и оплаты. На основе подробных отчетов вы можете отслеживать статус ваших лидов и определять, какие процессы требуют дополнительных инвестиций. Кроме того, многие из этих CRM-систем включают систему управления документами, которая позволяет загружать, просматривать и распечатывать студенческую документацию в рамках процесса приема.
Управление системами учета и выставления счетов
Практичная система учета и выставления счетов для управления финансовыми операциями — это то, что требуется каждому высшему учебному заведению. Лучшие платформы CRM позволяют безопасно обрабатывать платежи, отслеживать историю платежей и создавать финансовые отчеты. Кроме того, CRM можно интегрировать со сторонними платежными шлюзами для обеспечения онлайн-платежей за обучение и другие школьные сборы.
Интеграция с веб-сайтом учреждения и каналами социальных сетей
Ваш веб-сайт — это двигатель, который управляет вашими усилиями по набору персонала. Это место, куда потенциальные клиенты приходят, чтобы найти релевантную информацию, задать вопросы и увидеть фотографии жизни в вашем кампусе. Вы можете быстро управлять своими лидами и превращать их в студентов, интегрировав свой веб-сайт с CRM-системой. Информация будет мгновенно поступать с вашего веб-сайта в CRM-систему, обновляясь в режиме реального времени.
То же самое касается ваших платформ социальных сетей. Это самые важные каналы коммуникации для вас. Ваши каналы социальных сетей переполнены данными, которые ваша команда должна обрабатывать и управлять. Интеграция ваших каналов социальных сетей в ваше программное обеспечение CRM для университетов может сэкономить вашей команде часы ввода данных и время ответа потенциальных клиентов.
