Этот процесс сложнее, чем типичная покупка потребителя, поскольку обычно в нем участвуют несколько человек и принятие решения занимает больше времени. На протяжении всего этого пути потенциальные покупатели тщательно изучают свои проблемы, чтобы лучше их понять.
Компании, которые эффективно картируют этот путь, могут гарантировать, что они предоставляют релевантную информацию в нужные моменты , чтобы удовлетворить потребности покупателей. Все больше компаний обращаются к цифровым ресурсам в ходе этого процесса, при этом отделы продаж и маркетинга играют решающую роль в предоставлении контента, который помогает покупателям принять решение.
Процесс требует поиска лучшего решения, которое плавно интегрируется с существующими системами и процессами компании. Это совместный процесс, в котором члены компании работают вместе, чтобы принять лучшее решение.
