Удержание
Posted: Sat Dec 14, 2024 6:54 am
Поздравляем, вы получили нового клиента! Но путешествие на этом не заканчивается. Теперь пришло время развивать отношения и строить долгосрочную лояльность. Это означает, что нужно выйти за рамки первоначальной продажи и предложить исключительный клиентский опыт, который заставит их возвращаться снова и снова.
Пропаганда
Конечная цель клиентского телефонный номер канады пути B2B — превратить довольных клиентов в страстных сторонников, которые не только остаются лояльными к вашему бренду, но и активно продвигают ваши продукты или услуги в своей сети. Эти сторонники могут значительно расширить охват и влияние вашего бренда, привлекая новых клиентов и способствуя росту бизнеса.
Предлагайте исключительные продукты и услуги, которые превосходят ожидания. Поощряйте клиентов оставлять отзывы, предлагайте реферальные программы и взаимодействуйте с ними в социальных сетях.
Картографирование пути покупателя B2B
Поскольку мы уже выяснили, почему важно понимать путь покупателя B2B, пришло время изучить, как создать карту пути покупателя B2B.
Составление карты пути покупателя похоже на создание дорожной карты для ваших клиентов. Это помогает вам понять их путь к покупке, чтобы вы могли эффективно направлять их. Вот как это сделать:
Определите персоны вашего покупателя
Создание персон покупателей похоже на написание портрета идеального клиента. Речь идет о том, чтобы оживить их и понять их мотивы, проблемы и стремления.
Представьте, что вы — компания-разработчик программного обеспечения, продающая инструменты управления проектами. Ваш идеальный клиент — менеджер по маркетингу в компании среднего размера, которому нужна помощь в отслеживании проектов и эффективном сотрудничестве с командой. Они активны в LinkedIn и на отраслевых форумах и при оценке решений отдают приоритет простоте использования и интеграции с другими инструментами.
Пропаганда
Конечная цель клиентского телефонный номер канады пути B2B — превратить довольных клиентов в страстных сторонников, которые не только остаются лояльными к вашему бренду, но и активно продвигают ваши продукты или услуги в своей сети. Эти сторонники могут значительно расширить охват и влияние вашего бренда, привлекая новых клиентов и способствуя росту бизнеса.
Предлагайте исключительные продукты и услуги, которые превосходят ожидания. Поощряйте клиентов оставлять отзывы, предлагайте реферальные программы и взаимодействуйте с ними в социальных сетях.
Картографирование пути покупателя B2B
Поскольку мы уже выяснили, почему важно понимать путь покупателя B2B, пришло время изучить, как создать карту пути покупателя B2B.
Составление карты пути покупателя похоже на создание дорожной карты для ваших клиентов. Это помогает вам понять их путь к покупке, чтобы вы могли эффективно направлять их. Вот как это сделать:
Определите персоны вашего покупателя
Создание персон покупателей похоже на написание портрета идеального клиента. Речь идет о том, чтобы оживить их и понять их мотивы, проблемы и стремления.
Представьте, что вы — компания-разработчик программного обеспечения, продающая инструменты управления проектами. Ваш идеальный клиент — менеджер по маркетингу в компании среднего размера, которому нужна помощь в отслеживании проектов и эффективном сотрудничестве с командой. Они активны в LinkedIn и на отраслевых форумах и при оценке решений отдают приоритет простоте использования и интеграции с другими инструментами.