Sale Leads

社交聆听数据无偏见
客户现在正在社交媒体上与他们的朋友谈论您的品牌。

他们正在分享你可能从未考虑过的产品方面的观点。例如，他们可能会 格鲁吉亚电话 表达对健康问题的担忧。或者他们可能只是更喜欢塑料睫毛膏刷头而不是橡胶刷头。或者他们更喜欢双层芝士汉堡而不是汉堡包。

这些客户可能永远不会在推特上直接标记您的品牌。但他们可以参与论坛、博客、评论和在线社区。

您预先定义的一组问题可能永远不会涉及他们所涵盖的一些主题，并且您无法估计他们所给出的答案的相关性。



但是，如果 70% 的顾客在社交媒体上称赞你的汉堡，而 70% 的顾客抱怨鸡块，这难道不是一个很好的意见指标吗？比你问的 100 个关于汽水的问题更能说明问题吗？

通过社交聆听，您看到的数据就是您得到的数据。这些数据可能与您的直觉想法相符，也可能不相符，但这正是它们成为良好数据集的原因。