Что такое локальная CRM и облачная CRM?
облако против локальной crm
В сфере управления взаимоотношениями с клиентами вы можете выбирать между двумя режимами: облачным и локальным CRM. Да, но все же? Все очень просто: либо вы выбираете аутсорсинговое программное обеспечение CRM, либо предпочитаете локальный CRM. Чтобы помочь вам сделать выбор, мы более подробно объясняем, из чего состоит каждое решение.
Локальная CRM-система
Эта концепция заключается в установке программного обеспечения на локальном сервере, который может физически храниться на территории компании и потенциально интегрироваться в ваш бизнес.
Облачный CRM
С другой стороны, этот тип программного обеспечения устанавливается на виртуальном сервере, также называемом Cloud Computing. Этот режим хостинга предполагает, что все ваши данные резервируются на удаленных серверах.
Облачный CRM против локального CRM
облако против локальной crm
Основным преимуществом локального хостинга является возможность синхронизации вашего инструмента с остальными программными приложениями, которые уже есть в вашей компании.
Классический случай данной конфигурации — наличие CRM-модуля в вашем бизнесе.
В этом случае данные, занесенные в базу данных, одулями (бухгалтерский учет, производство, логистика); информация передается бесперебойно и безопасно.
Обмен электронными письмами, телефонные з база спам-номеров вонки, цитаты клиентов. Отчеты о визитах, описанные в таблице, например, представляют собой конфиденциальную информацию, которая касается нескольких отделов: малоподвижных торговых представителей, полевых продавцов, сборщиков заказов и т. д.
Поэтому важно, чтобы он был виден всем этим игрокам.
Облачные решения становятся все более важными в последние годы. Их успех обусловлен многочисленными преимуществами этой системы хостинга, такими как простота использования, доступность онлайн-документальных ресурсов, автоматическое обновление и т. д.
Тем не менее, производительность облачных вычислений во многом зависит от эффективности работы групп обслуживания.
Поскольку система и базы данных обновляются автоматически, вы никогда не вмешиваетесь. Вся работа выполняется службой поддержки поставщика или вашим интегратором. Если один из них не имеет возможности отреагировать, вы можете быстро оказаться заблокированным.
Если мы говорим о безопасности в облаке и локальном программном обеспечении CRM, то все зависит от физической безопасности помещения, в котором размещен сервер CRM: пожар, кража со взломом или даже неисправная электропроводка могут полностью поставить под угрозу целостность данных CRM.
