Диагностика проблемы
Уведомление специалистов по техническому обслуживанию
Перезагрузка и тестирование оборудования или системы для производства
Устранение проблемы
Повторная сборка, выравнивание и проверка оборудования
Формула MTTR не учитывает время поставки запасных частей и не предназначена для использования при плановых работах по техническому обслуживанию или при остановах.
MTTR, в отношении обслуживания, является хорошей базой для выяснения того, как повысить эффективность и ограничить незапланированные простои, тем самым экономя деньги в конечном итоге. Он также подчеркивает, почему ремонт может занять больше времени, чем обычно, что, если это устранить, может быстро восстановить и запустить критически важное оборудование, минимизируя пропущенные заказы и увеличивая обслуживание потребителей. При выборе эффективности анализ MTTR организует понимание того, как ваша команда планирует обслуживание, закупает оборудование и выполняет обслуживание.
Несмотря на то, что MTTR считается реактивным обслуживанием, отслеживание MTTR позволяет вам оценить, насколько эффективна и действенна ваша программа профилактического обслуживания.
13. Среднее колиий на тикет
Метрика продаж «Среднее количество попыток после номера телефонов в китае дующих действий» относится к среднему количеству действий, которые ваши торговые представители выполняют для закрытия лида (незав исимо от того, конвертируется ли лид в клиента). Вы можете детализировать этот показатель, рассчитав среднее количество попыток последующих действий только для закрытых лидов. Это даст ориентир, который будет специфичен для вашей компании, продукта и отрасли.
Формула для оценки среднего количества попыток последующих действий:
Общее количество попыток последующих действий / Общее количество лидов = Среднее количество попыток последующих действий на лид
Заключение
Итак, после рассмотрения того, что такое метрики CRM, мы увидели, насколько важны метрики CRM для развития вашего бизнеса. Мы также увидели различные метрики и способы их внедрения в ваш рабочий процесс.
Пришло время действовать. Метрики CRM, которые действительно работают, предлагают автоматизированные отчеты, так что вам не придется все рассчитывать вручную. Сегодня на рынке есть десятки программ CRM с исключительными инструментами отчетности и анализа.
