Zoho CRM : предлагает встроенные функции телефонии и записи звонков.
HubSpot CRM : хотя в нем нет встроенной функции записи звонков, он хорошо интегрируется с различными решениями для телефонии.
Freshsales : эта CRM-система, входящая в пакет Freshworks, предлагает встроенную функцию записи звонков.
Nimble : может быть интегрирован со сторонними инструментами записи вызовов.
Insightly : обеспечивает интеграцию с инструментами телефонии и записи звонков.
Pipedrive : содержит встроенную функцию звонков, которая может записывать звонки.
Bitrix24 : Предоставляет услуги телефонии, включающие запись звонков.
Zendesk Sell : ранее Base CRM, интегрируется с инструментами записи звонков.
ActiveCampaign : хотя это в первую очередь инструмент email-маркетинга, он предлагает функции CRM и может интегрироваться с решениями для телефонии.
Agile CRM : предлагает услуги телефонии, включая запись звонков.
Keap (ранее Infusionsoft) : может быть интегрирован со сторонними инструментами записи вызовов.
Менее раздражающая CRM-система : возможности интеграции с решениями по записи звонков.
Закрыть : Эта CRM-система, разработанная для продавцов, имеет встроенную функцию записи звонков.
Dialpad : больше похоже на VoIP-решение, но предлагает интеграцию с CRM и встроенную запись вызовов.
RingCentral : в первую очередь решение для телефонии, но интегрируется с различными CRM-системами и предлагает запись звонков.
Five9 : облачное решение для контакт-центра с интеграцией CRM и возможностями записи звонков.
Talkdesk : еще одно решение для контакт-центра, предлагающее интеграцию с CRM и встроенную запись вызовов.
Aircall : в первую очередь телефонная система, предлагающая интеграцию с различными CRM-системами и имеющая встроенную функцию записи звонков.
Kixie : голосовое решение на базе искусственного интеллекта, обеспечивающее интеграцию с CRM и запись звонков.
Tenfold : обеспечивает интеграцию CRM для многих поставщиков телефонии и поддерживает запись звонков.
3CX : система АТС, которая интегрируется с CRM и предлагает запись звонков.
Ooma : VoIP-решение, которое может интегрироваться с CRM-системами и предлагает запись звонков.
JustCall : облачная телефонная система для предприятий, которая интегрируется с различными CRM-системами и имеет функцию записи звонков.
Copper : разработан для интеграции с Google Workspace и мож номера whatsapp ет работать в паре с решениями по записи звонков.
Вкратце : Возможна интеграция со сторонними решениями по телефонии и записи звонков.
OneStream : Хотя он больше ориентирован на потоковую передачу в реальном времени, он интегрируется с CRM-системами и предлагает запись звонков.
Apptivo : универсальная CRM-система, которую можно интегрировать со сторонними инструментами записи звонков.
SharpSpring : хотя это в первую очередь кетинга, он предлагает возможности CRM и интегрируется с решениями для телефонии.
Capsule CRM : может быть интегрирована с различными решениями по записи звонков.
1. Почему важна запись звонков?
Запись звонков имеет решающее значение для обеспечения качества, обучения, соблюдения нормативных требований и разрешения споров.
2. Законно ли записывать телефонные разговоры?
Законы относительно записи звонков различаются в зависимости от страны и региона. Во многих местах требуется информировать и получать согласие как минимум от одной стороны (часто той, которая записывает) или от всех сторон, участвующих в звонке.
3. Как долго следует хранить записанные разговоры?
Продолжительность хранения записанных звонков зависит от нормативных требований, отраслевых стандартов и потребностей компании. Некоторые правила могут требовать хранения от нескольких месяцев до нескольких лет.
4. Могу ли я получить доступ к записанным звонкам из любой точки мира?
Многие современные решения для записи звонков предлагают облачное хранилище, позволяющее пользователям получать доступ к своим записям из любой точки мира, где есть подключение к Интернету.
5. Насколько безопасно хранение записей разговоров?
Надежные решения для записи звонков отдают приоритет шифрованию данных и протоколам безопасности для защиты записей. Всегда проверяйте функции безопасности провайдера перед выбором платформы.
