Отслеживание данных клиентов
CRM дает вам возможность отслеживать важные данные о клиентах, включая то, кем являются ваши клиенты и что они делают. Она может помочь вам построить и развить мощную маркетинговую воронку, получая необходимые данные, касающиеся потребностей и интересов ваших клиентов. По мере того, как кто-то продвигается по маркетинговой воронке, больше его информации может быть добавлено в вашу CRM, чтобы помочь в дальнейшем уточнении шагов, которые необходимо предпринять для продвижения его по воронке.
Возможность отслеживать эти данные жете получить от база данных по номеру личное представление о том, кто с наибольшей вероятностью перейдет на каждый этап воронки и в конечном итоге конвертируется. Данные из вашей CRM могут помочь вам также создать лучшие профили клиентов, чтобы вы могли улучшить маркетинговый опыт.
Интеграция с другими инструментами
Интеграция CRM с другими инструментами еще больше упрощает создание и управление мощной маркетинговой воронкой. Вы можете интегрировать CRM с вашей системой email-маркетинга, инструментами социальных сетей, веб-аналитикой, инструментом календаря, командным общением, программным обеспечением для поиска клиентов, бухгалтерским программным обеспечением и многим другим. С помощью подключаемых интеграций, таких как Zapier, вы можете подключить еще больше приложений к своей CRM. Интеграция CRM с формами и инструментами сбора данных означает, что вы можете отправлять информацию о клиентах прямо в свою CRM. Программное обеспечение для звонков также полезно интегрировать в свою CRM, чтобы вы также могли планировать и отслеживать звонки, сделанные клиентам и от них.
Персонализация
Отслеживание данных с помощью CRM позволяет вам сделать процессы в вашей маркетинговой воронке более персонализированными. Более персонализированный опыт привлекает клиентов, будь то использование их имени при отправке им электронных писем или отправка им контента, который соответствует их интересам. Персонализация вашего маркетинга и продаж гарантирует, что вы лучше узнаете своих клиентов и поможет им больше доверять вам. На разных этапах маркетинговой воронки вы можете найти возможности для персонализации. Ваша CRM может помочь вам персонализировать чат с лидом, электронное письмо, пробную версию или привлечение нового клиента.
