客户对您的品牌最重要的期望是什么？这些期望如何演变？哪些品牌满足了这些期望，哪些品牌没有满足这些期望？您可以根据您的社交聆听设置回答许多类似的问题。
此外，社交媒体、论坛和第三方评论平台上的用户 比利时手机号码格式 反馈可以让你随时了解客户需求。这也有助于确定这些需求的优先级——某个产品/服务是不可或缺的还是可有可无的。因此，你可以规划增长路线图并相应地创新你的产品。
通过客户反馈，您还可以发现在客户旅程中造成摩擦的问题。如果您能快速识别和解决这些问题，则可以最大限度地减少对您声誉的损害。
阅读消费者行为分析 101：如何更多地了解你的客户
5. 增强你的再营销广告活动
一个行之有效的策略是通过社交聆听实现个性化数字营销，即规划重新定位广告活动。跟踪用户的期望和顾虑可让您深入了解每个用户的活动。
因此，如果有人在社交媒体上提到竞争对手的品牌，您可以投放有针对性的广告，突出您的品牌作为更好的选择。列出让您比其他品牌更具优势的关键差异化因素，让这则广告更具价值。
此外，您还可以使用社交聆听数据来优化广告投放时间。您将了解受众在特定平台上最活跃和参与度最高的时间，例如 Twitter 或使用LinkedIn 进行潜在客户开发的时间。
另一种看待这个问题的方式是使用重定向广告来向潜在买家和首次购买的客户展示你对他们的关心。如果他们在购买过程中遇到任何问题，你可以制作有意义的广告来解释你如何改进了这一过程。这有助于建立信任和广告的有效性。
以下是Madewell的一个例子，该服装品牌通过个性化的产品推荐重新定位潜在买家。
