Примеры вопросов:
По шкале от 1 до 10, насколько вы удовлетворены дания код телефона общим опытом работы с нами?
Насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию другим людям в вашей отрасли?
Насколько наш продукт/услуга соответствует вашим общим ожиданиям?
Как бы вы оценили качество нашего партнерства с вашим бизнесом?
Насколько вероятно, что вы продлите с нами контракт?
Открытые вопросы
Открытые вопросы позволяют клиентам делиться своими мыслями своими словами, предоставляя более тонкую и подробную обратную связь. Эти идеи часто могут раскрыть глубинные проблемы или возможности, которые не отражены в закрытых вопросах.
Что, по вашему мнению, мы делаем хорошо в нашем партнерстве?
Какие области, по вашему мнению, мы могли бы улучшить?
Какие факторы повлияли на ваше решение выбрать нас, а не конкурентов?
Какие конкретные результаты вы увидели после использования нашего продукта/услуги?
Хотите ли вы поделиться чем-то еще о своем опыте работы с нами?
Эти категории и вопросы помогут вам собрать исчерпывающую обратную связь от ваших B2B-клиентов, что позволит вам выявить сильные стороны, устранить слабые стороны и повысить общую удовлетворенность клиентов.
