這就是社交追蹤器可以幫助防止的事情。
在本文中，我們將了解社交追蹤器如何使監控變得容易以及如何利用其各種優勢。
十年前，傳統的社群媒體行銷人員必須瀏覽社群媒體評論、帳號資料和資訊流，尋找相關的品牌提及和社群情緒。這是手動的，效率低下，而且您很容易錯過重要資訊。
假設您是星巴克的社群媒體經理。想像一下，根據上面的圖表，每天必須找到數以萬計的提及。
社交追蹤器消除了這個平凡的過程，並在幾秒鐘內抓取數百萬個公共社交頁面，追蹤提及您品牌的任何討論，分析每次提及的情緒，並幫助您輕鬆做出明智的決定。
快速應對危機
社群媒體上什麼事都會發生。例如，只需要煮一杯咖啡的時間就可 日本手機號碼 以為一篇貼文獲得數十萬的展示次數。這也是隨機社群媒體用戶的負面評論或評論損害您品牌的速度。
以 Marques Brownlee對 Humane Pin 的評論為例。到目前為止，這篇YouTube貼文在短短兩個月內就獲得了超過 700 萬次瀏覽、23.3 萬個按讚和近 2 萬則留言。不到一天的時間，審查就成為 Humane AI 最糟糕的噩夢，該公司發布後的銷售額僅達到預期銷售額的 10%。
雖然沒有萬無一失的方法可以確保客戶和社交追蹤者只在社交媒體上對您的產品說好話，但您始終可以使用社交追蹤器在此類評論或負面評論出現時對其進行追蹤。
交通智庫的社區倡導者 Leigh McKenzie 表示，「一小時的時間足以讓負面評論或評論嚴重影響你的社交形象。所以，沒有時間閒坐。你知道得越早，你就能越快地應對可能損害你在社交媒體上的品牌聲譽的問題。
輕鬆了解人們對您品牌的看法
無論您在社群媒體上行銷什麼產品都是有價值的，至少對於以銷售為導向的公司來說是如此。但您的受眾和公眾對您的公司或社會形象的看法更為重要。
用戶對我們的品牌和社群形像有何看法？
對我們的產品或品牌有什麼常見的抱怨或讚美嗎？
用戶如何將我們的品牌與競爭對手進行比較？
是否有社群媒體影響者或倡議者談論我們的品牌？
用戶向其他人推薦我們的品牌時會說什麼？
社交追蹤器提供了收集這些數據並以易於理解的格式描繪受眾情緒的功能，使您可以確定自己做錯了還是對了。
這些問題的整體回答可能是正面的、負面的，或很少是中立的。積極意味著你的觀眾對你所做的一切感到滿意。如果是負面的，則表示人們對您的整個品牌或您處理社交形象的方式不滿意。
透過社交標籤識別市場趨勢
社群媒體受微趨勢影響——人們現在在Twitter上做什麼？是否有病毒式傳播的熱門新聞、突發事件、社會末日等？它們是微型的，因為它們只能持續幾週甚至幾個小時。
您不可能跟上所有趨勢，但社交聆聽工具可以讓您了解哪些討論最活躍，這取決於您所在的位置和品牌興趣。
一些追蹤器還允許您為某些關鍵字和主題標籤設定潛在客戶 - 不一定是您的品牌名稱，而是與您的產品相關。
假設您從事食品行業，例如肯德基。您可以將#yummy 和#foodie 等常規主題標籤放在您的雷達上。這將幫助您聆聽標籤的活動、參與度、重複率和周圍的情緒，這對您的內容工作很有用。
監控媒體報道
您的追蹤者並不是唯一可能談論您品牌的人。想想新聞媒體和媒體代理商。
這些公司擁有大量受眾，通常是人們獲取新聞的首選來源。事實上，尼日利亞、南非、泰國和馬來西亞超過 70% 的成年人將 Twitter 等社群媒體平台作為首選新聞來源。
有趣的是，媒體機構的受眾規模對您的業務有直接影響。如果一家大型媒體在任何社交網路上發布對您的品牌的正面或負面評論，那麼幾乎每個追蹤者只需幾個小時就可以了解它。
因此，必須在您的雷達上保留相關媒體管道，並使用 Determ 等有效的社交追蹤器設定警報或通知。監控有關您品牌的新聞報道，並在有任何新聞發布後立即採取行動。
格蘭特·奧爾德里奇，創辦人Online Degree認為，「媒體報道往往是好事多於壞事。新聞媒體可能會圍繞您的新產品發布、品牌推廣等創建內容。它也可能來自您的受眾——用戶生成的內容 (UGC)。所有這些都可以提高您的知名度並幫助更多人了解您。
