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和行动限制。资料来源： chinaf 和



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2020 年入站营销趋势
入境
克罗
电子商务
CDP
自动化

詹姆斯·阿尔西纳
数字化运营

对于我们这些从事营销工作的人来说，入站营销不再是一个新概念。通过入站，您可以吸引、转化和留住潜在客户。因此，在保留和产生企业忠实客户方面，入站营销是最有效的营销策略之一。

但 2020 年入站营销会是什么样子呢？即将出现哪些令人兴奋的新机遇？下面我将分享 3 个方面，我希望这些方面在 2020 年非常重要。如果您还没有开始实施它们，现在是时候开始实施了。

自动化为王
毫无疑问，营销自动化是实现更高效率和结果、释放工作时间和改善用户体验的重要工具。无论是使用内部自动化（向用户发送通知、数据库培训或潜在客户评分）还是外部自动化（例如电子邮件营销活动、废弃的购物车等），2020 年仍有大量成果有待挖掘。

越来越多的自动化系统已经开始使用人工智能和支持预测发送等功能，即在收件人最有可能打开或点击电子邮件的最佳时间自动发送电子邮件。这使我们能够认真地将营销自动化提升到一个新的水平。

自动化还意味着 2020 年可以更好地使用聊天机器人。许多平台都有内置的对话工具，您可以使用它们自动响应网络上潜在客户的问题。使用聊天机器人，您可以通过为客户提供实时答案来显着改善用户体验。作为额外的好处，您可以通过在咨询之前、咨询期间和之后自动进行对话来节省大量时间。

超细分是营销自动化中的另一个流行词，在 2020 年应该会变得更加突出。细分一直是近年来的热门话题，但随着我们数据库的改进和自动化系统智能的增长，它让您有机会进行更深入的研究。这就是超分段发挥作用的地方。将 ai（人工智能）与自动化相结合，让您有机会将人口统计变量、行为模式和行为整合到一个更大的单元中。以完全自动化的方式，您可以创建微细分并以超个性化的方式与非常小的受众进行交流。您甚至可以在用户表现出特定行为之前开始预测他们的行为或偏好。它提供个性化体验，有助于提高客户满意度和忠诚度。