发现经过验证的策略并了解品牌如何将一次性客户和偶尔的客户转变为订阅者，从而提高保留率和现金流的真实案例！
2023 年 12 月 14 日
订阅服务迅速流行起来， 菲律宾手机号码几位数 顺应了即用即付的趋势，既经济实惠，又可以灵活取消、升级和降级。对于那些希望定期访问某些产品或服务的人来说，在线订阅是一种理想的解决方案。它们既方便又能节省开支。
对于提供订阅服务的企业来说，最佳方案是立即让客户加入月度订阅。然而，许多客户选择一次性购买，尤其是在与以产品为中心的公司打交道时，这些公司提供更实惠的价格。然而，对于以订阅为导向的企业来说，拥有一批一次性或零星的客户是一个很好的开始。今天，我们深入探讨一个关键问题：如何将一次性客户转化为订阅者？
将一次性客户转化为订阅者的好处
将一次性客户转化为订阅者可以为您的业务带来许多长期优势，显著影响客户保留率、品牌忠诚度，最重要的是现金流。
让我们来看看拥有订阅者可以为组织带来哪些最大好处：
可预测的收入流：承诺定期、持续购买或付款的订阅者比一次性客户能提供更可预测的收入流。
更高的客户生命周期价值：由于订阅者在较长时间内持续参与并重复购买，因此他们的客户生命周期价值通常高于零星客户。
降低客户获取成本：获取新客户的成本始终高于留住客户。长期使用品牌或组织的订阅者有助于减少持续获取客户的需要，从而降低总体获取成本并提高客户保留率。
品牌拥护：订阅您的产品或服务的客户更有可能成为品牌拥护者，因为他们对您的品牌有既得利益。他们更有可能向其他人推荐您的产品或服务，尤其是如果您为推荐提供一些好处的话。
参与度增加：与您的品牌保持联系时间较长的用户往往会更关注您的内容。无论是通过电子邮件还是社交媒体，都更容易建立和维持更牢固的联系。
反馈和见解：订阅者更有可能提供反馈，因为他们会定期消费您的产品和服务。他们的见解对于改进您的产品以及了解他们的偏好、需求和痛点非常有价值。
品牌忠诚度：订户对品牌表现出更高的忠诚度，因为他们致力于建立持久的合作关系。这种忠诚度可以承受竞争压力和市场变化。
竞争优势：强大的用户群可以成为一种竞争优势，使您的品牌在竞争中脱颖而出，并为在市场上持续取得成功奠定基础。
了解一次性客户
虽然一次性客户无法提供与回头客或订阅者相同的长期利益，但出于多种原因，它们对组织和企业仍然至关重要。例如，它们有助于产生即时收入，增加公司的利润并帮助实现短期财务目标。此外，一次性客户使扩大市场份额变得更加容易，因为您可以将产品或服务提供给更广泛的受众，而这些受众如果拥有积极的体验，可能会成为口碑推荐的完美传播者，从而促进有机增长。
但吸引这些一次性客户的关键在于了解他们的需求。重要的是要理解这一特定客户群体在与企业打交道时可能有不同的动机和期望。
一次性客户可能会寻找符合其需求和期望的高质量产品或服务，但他们中的许多人对价格很敏感。这意味着他们可能会寻找物美价廉的产品。这使得清晰地传达定价和额外费用对于转化一次性客户至关重要，同时还要提供便利性和用户友好的界面（适用于在线平台）。请注意，如果您提供市场上最优惠的价格，但您的运费很高，许多潜在客户将放弃结账。
通过提供引人入胜的内容以及无忧的交易和结账，您可以为客户提供积极的体验，从而提高他们的满意度。这是将他们转化为订阅者的完美起点，因为一次性客户会自动成为您的订阅服务的新潜在客户。
如何将一次性客户转化为订阅者？
将一次性客户转化为订阅者需要策略性地鼓励他们选择与你的企业建立更持续、更坚定的关系，同时强调客户将获得的好处。以下是一些行之有效的策略和示例：
1. 提供独家内容或抢先体验
持续订阅是一种财务承诺，一些客户可能不愿意接受。但是，您可以通过为订阅者提供独家优惠来提升其价值，例如提前使用产品、会员专属福利以及非订阅者无法享受的特殊折扣。这种独家感不仅使订阅更具吸引力，而且还利用了错失恐惧症 (FOMO) 营销的心理吸引力。
例如，在美国，Disney+ 订阅者可以提前获得限量版可收藏的 Disney 钥匙圈，可在 Disney 商店购买。这是一个很好的例子，不仅体现了订阅的切实好处，还为订阅者创造了独特而尊贵的体验，强化了订阅不仅仅是访问内容的理念——它为非订阅者提供了通往特殊机会的独家通道。
2. 为新订户提供限时折扣
通过为首次订阅的客户提供特别折扣或促销价格来制造紧迫感。这是一种特别有效的策略，可以促使潜在客户立即注册，因为潜在客户会受到省钱机会的激励。下图显示了 HBOMax 如何在西班牙市场掌握了这种技巧，他们定期推出特别优惠。在这种情况下，新订户可获得终身 50% 的折扣，每月订阅费从 8.99欧元降至 4.49欧元。
hbo max 新订户终身折扣
3. 利用试用期或免费样品
考虑到并非所有人都愿意在不了解产品的情况下进行月度订阅，提供抢先体验成为将潜在客户转化为订阅者的关键且高效的策略。如果您有一份一次性客户名单，并希望将其转化为定期订阅者，请考虑联系他们并邀请他们参加免费试用期。这可让潜在订阅者亲身体验您产品的价值，建立信任并让他们对长期订阅做出明智的决定。通过提供此试用，您不仅可以消除进入壁垒，还可以为客户创造与您的产品或服务互动的机会，从而增加转化的可能性。
4. 通过个性化推荐将一次性客户转化为订阅者
您的 CRM 中是否充满了一次性客户或偶尔光顾的客户的信息？现在正是利用这些丰富的信息为自己谋利的好时机。您是否注意到，特定客户群每 3 个月订购同一款产品？或者，也许有一群购物者总是倾向于购买特定类别的产品？
将一次性客户转化为订阅者的关键在于个性化推荐的战略实施。通过利用客户数据并进行行为分析，您可以获得有关个人偏好的宝贵见解，并据此定制订阅产品。这种数据驱动的方法允许创建更加个性化的订阅计划、动态产品包，甚至偏好调查，以直接捕捉客户的喜好。
Birchbox 是个性化订阅的最佳案例之一。每个月，他们的订阅者都会收到一盒全新的化妆品和护理产品，这些产品都是根据他们的皮肤、头发类型和风格挑选的。这种综合方法不仅增加了转化的可能性，而且还培养了信任和长期忠诚度，使订阅体验真正为每位客户量身定制。
birchbox 订阅示例
5. 提供灵活的订阅选项，以吸引更多客户订阅
在优化一次性客户向订阅者的转化过程中，提供灵活的订阅选项成为一项关键策略。提供各种不同的计划，或提供实体产品的交付频率，可以提高用户转化的可能性。以 Netflix 所采用的模式为例，订阅者可以从一系列不同的计划中进行选择，根据自己的需求做出选择。例如，大家庭可能会优先选择允许在多个设备上同时观看内容的计划，而个人订阅者可能会发现最经济的带有广告的选项最适合他们。
