消极性：它到底是什么？
信不信由你，“消极”一词对每个人来说都不是同一种意思，也不是在所有工作环境中都一致表现。每个机构，甚至机构内的各个部门，都可能以不同的方式表现出“消极”。因此，第一步是从行为上定义：“在你的工作环 台湾电话号码开头 境中，‘消极’是什么样子的？”
在征求主管和员工的反馈后，我们列出了一系列行为和特征。以下是目前的清单。
工作场所负面行为的例子
抱怨和发牢骚 责备他人 大喊大叫
讽刺和尖刻的评论 傲慢批评
抵制八卦尴尬
明显的不信任 易怒
破坏论证悲观主义
身体攻击 削弱和破坏 欺凌
不回答就走开 玩世不恭 嘲讽
防御性情绪反应冲突
被动攻击 羞辱 咒骂
消极情绪从何而来
负面反应是由多种因素引起的，通常是多种问题的组合。最常被忽视的因素之一是生理因素。虽然一旦提到它就很明显，但我们需要记住，当我们疲倦、饥饿或口渴时，如果发生荷尔蒙变化，或者当我们感觉不舒服、头痛或疼痛时，我们更有可能做出负面行为反应。
最常见的负面反应可能是期望没有得到满足。当我们认为应该发生的事情没有发生，或者当我们认为不应该发生的事情发生时，我们就会生气（程度不同）。
因此，如果团队成员（或一组员工）在工作场所持续表现出负面反应，那么他们很可能正在经历他们的期望与他们在日常工作生活中所经历的不匹配。关于通过检查我们的思维模式和信仰体系来控制我们的情绪反应的话题，已有数百本书，这些书可能会有所帮助。*
如何开始消除消极情绪
那么该怎么办呢？你是否只能接受工作场所所表现出的消极情绪？
不，你不必小心翼翼地等待别人爆发，也不必试图避开那些经常生气的同事。你也不必忍受别人似乎没完没了的抱怨、牢骚和愤世嫉俗的评论。
我们没有能力改变他人的态度，而且我们往往也几乎没有能力影响他们的行为。但我们每个人都有能力影响每天与我们一起工作的人。以下是三个实用步骤：
不要消极地参与。当其他人抱怨时，保持沉默。如果一群人正在八卦另一个团队成员，请走开。当有人对你表现出敌意时，要适当而冷静地做出回应。不要增加其他人表现出的负面能量。
积极地做贡献。积极的评论就像是往刚开始燃烧的火上浇水。微笑。发表幽默（不尖刻）的评论。感谢某人出色地完成了工作。评论天气有多好或感谢有空调。一点积极和感激之情可以浇灭正在蔓延的“消极”野火。
探索您和他人的期望，并将其与现实进行比较。检查人们的期望是否基于现实。（提示：最好从自己开始，而不是从他人开始。）将您的情况与比您更糟糕的其他情况进行比较，看看这会如何影响您的观点。考虑对员工进行一些在职培训，了解他们对工作和工作场所的现实和不切实际的期望。
不幸的是，消极的态度和行为似乎在许多工作场所盛行。但不要让别人主宰和控制你的工作环境。每个人都可以开始采取措施帮助创造一个更积极的工作场所，当员工们共同努力时，一种更健康的工作场所文化就可以发展起来。
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虽然在职场中培养积极技能更“有趣”，但我们也必须面对现实——而现实是，打造健康的工作环境面临诸多挑战。我的新书《充满活力的职场》（副标题为《克服障碍，打造赞赏文化》） 侧重于理解和克服打造积极职场的十大挑战。
