然而，人们很容易过度依赖脚本，这种错误可能会导致死记硬背的对话、听起来很机械的销售代表、沮丧的潜在客户以及错误的拨号音结尾。
遵循这个经过验证的成功销售电话大纲，让您与潜在客户的对话保持荷兰手机号格式 自然和有效，并学会像专业人士一样管理异议。
销售脚本模板
对话树（点击图片线上修改）
1. 自我介绍
这部分听起来很简单，但销售代表经常在开场介绍中被绊倒。简短、直接、诚实。不要拐弯抹角地谈论你是谁或为什么打电话。虽然含糊其辞和回避真实的销售意图可以为您赢得时间，但这很烦人并且不尊重潜在客户的时间。
尽管介绍很短，但还是有一些可能出错的地方。请记住以下提示：
检查潜在客户姓名和公司的发音。念错他们的名字显示缺乏关心和尊重，这是被潜在客户忽视的捷径。
保持积极的语气和话题。避免谈论交通、恶劣天气或苦差事。
说话时微笑并站起来。积极的肢体语言可以透过您的声音传达自信，并帮助您的潜在客户喜欢并信任您。
范例脚本：
“嗨，Charisse，我是 Lucidchart 的布拉德……”
潜在的反对意见：“对不起，我现在很忙。”
这是销售拜访期间最常见的反对意见之一。避免透过继续编写脚本来压制潜在客户的诱惑。虽然你可能会多花几秒钟的时间和他们通电话，但这只会让他们觉得你不听也不尊重他们的时间。
解决方案：处理此异议的最简单方法是快速“没问题！我们有更好的时间联系吗？这个答案表明您听取了他们的意见并尊重他们的时间。另外，透过让他们安排通话，他们会感觉更有掌控力，而且您更有可能得到他们的全部注意力。
2. 建立连接
销售就是建立关系。但是，当您只有几分钟的通话时间时，建立关系可能是一项艰巨的任务。
那么如何才能弥合差距呢？
建立融洽关系的关键是与您的潜在客户建立联系。这可能很简单，例如称赞他们最近获得的商业奖项或提及共同的同事。
提前研究你的前景。他们位于哪里？他们去了哪所学校？他们最近有参加过任何会议吗？他们最近升职了吗？
寻找机会与他们个人或他们的业务建立联系。这种方法向他们表明您对他们感兴趣（即，他们不仅仅是另一个机器人电话），并使您更容易产生共鸣。
范例脚本：
「嗨，Charisse，我是来自 Lucidchart 的 Brad。
我看到你们的团队刚刚在商业杂志上获得了 ___ 奖。恭喜你！
潜在的反对意见：[无线电静默或挂断]
当销售电话（或电子邮件）突然结束或没有回应时，通常是因为销售代表没有正确建立融洽的关系。换句话说，你需要给他们一个令人信服的理由来继续倾听你的意见。
解决方案：与潜在客户建立联系很重要，但绝不应该给人留下不真实、强迫或冒犯的印象。无论您发现什么联系，请确保您的问题或评论是：
个人化
独特的
合适的
根据潜在客户量身定制问题。如果可能的话，让它们独特或出乎意料。普通问题往往会自动得到答案。
提出更独特和个性化的问题会让他们停下来并给出更深思熟虑和诚实的答案，从而建立相互信任（并且不会让他们感到厌烦）。
最后，永远不要越过你的问题。让他们保持友好——但不要太熟悉或不专业。不恰当的问题会很快让潜在客户对你失去兴趣，并削弱你的可信度。
如果您在尊重和真正感兴趣的基础上建立融洽的关系，您的潜在客户就更有可能倾听您的意见并继续进行建设性的对话。
3. 解释打电话的原因
销售拜访不是营造神秘气氛的时候。明确您通话的目的，并利用这个机会制定对话议程。明确您是谁以及您打电话的原因可确保所有各方达成共识，以便您可以进行有效的对话。
例如，你可能会这样说：
「嗨，Charisse，我是来自 Lucidchart 的 Brad。
我看到你们的团队刚刚在商业杂志上获得了 ___ 奖。恭喜！
我打电话是想看看贵公司是否适合我们的销售解决方案。我们推出了一套新的解决方案，专门帮助销售团队透过视觉化工作取得成功。你有10分钟的时间谈谈吗？
这种方法基本上就是你的电梯游说。它确定了您打电话的原因、您计划花多长时间以及谈话的内容。
潜在的反对意见： “抱歉，我不感兴趣。”
尽管您尽了最大努力，有时这种反对意见是不可避免的，但并非不可克服。
解决方案： 「我不感兴趣」的回应（或相同的变体）可能有很多原因。也许他们担心预算限制，或者他们没有看到他们正在寻找的您的产品带来的好处。
应对这种反对意见的最好方法就是保持好奇心。如果你不知道他们为什么拒绝你，你就无法解决这些问题。提出问题以深入了解问题的根源。一旦您了解了他们的问题和犹豫，您就可以相应地调整您的回应。
