Pritom si dávajte pozor na tieto bežné chyby:
Meranie výkonu každého bodu kontaktu v izolácii. Možno zistíte, že niektoré kanály ponúkajú lepšie výsledky, a rozhodnete sa ich zdvojnásobiť. Na výkonnosť kampane sa však treba pozerať ako na celok a nie len na jeden izolovaný krok. Len preto, že niekto odpovedal na vaše e-maily, ale nereagoval na vaše zapojenie do sociálnych médií, neznamená to, že by ste mali okamžite zastaviť všetky kontaktné body sociálnych médií. Je vysoko pravdepodobné, že aj keď priamo neviedli k odpovedi, stále pomáhali v procese.
Nevyváženie kvality a kvantity.
Vždy sme boli fanúšikmi personalizácie našich e-mailov v službe Reply. Nie je dobré rozprašovať whatsapp číselné údaje tisíce nevýrazných, neosobných e-mailov. Personalizácia si však vyžaduje čas. Ako dlho by ste mali stráviť zdokonaľovaním jednej správy, ktorá je relevantná len pre jedného klienta? V Reply to riešime rozdelením našich ideálnych zákazníkov do troch rôznych úrovní:
Perfektní zákazníci.
Toto sú zákazníci, ktorí zaškrtnú všetky políčka, ako napríklad odvetvie, veľkosť spoločnosti, umiestnenie a výnosy.
Vyzerajú veľmi podobne ako váš dokonalý zákazník a majú veľa rovnakých kritérií, ale úplne nezodpovedajú vašej dokonalej vízii.
Všetci ostatní.
Toto sú zákazníci, ktorí stále môžu získať hodnotu z vášho produktu/služby, ale inak nevyzerajú ako váš typický zákazník.
Pre záujemcov prvej úrovne dôkladne preskúmajte a prispôsobte všetky svoje správy. Pre druhú úroveň prispôsobujte správy iba pre najrelevantnejšie pozície. Pre úroveň tri obmedzte personalizáciu na minimum a spoliehajte sa na automatizovaný dosah.
Vždy hľadáme ďalšie predajné nástroje.
FOMO (strach z premeškania) je skutočným nebezpečenstvom pre predajné tímy. Je ľahké neustále hľadať ďalší najlepší nástroj, nový lesklý predmet, ktorý všetko zmení. Keď sa pristihnete, že sa túžobne pozeráte na ďalší predajný nástroj, opýtajte sa sami seba, či ho skutočne potrebujete.
Pridáva alebo podstatne zlepšuje váš existujúci proces?
Alebo už máte nástroje, ktoré zvládnu rovnakú prácu
Prílišná komplikácia sťažuje vašim SDR zoznámiť sa s ich nástrojmi a ich predajnými procesmi. Každý nový predajný nástroj znamená, že musíte začleniť svoj tím a zdokumentovať nové procesy a postupy. Je lepšie mať niekoľko nástrojov, ktoré môžete odborne používať, než stovky, ktoré používate raz a nikdy viac. Vyskúšajte aspoň jeden alebo dva nástroje v každej kategórii a nájdite dokonalé riešenie pre každú firmu.
Predaj: Vyhnite sa týmto bežným chybám
Nechajte svoje procesy zastarať.
Ako profesionál v oblasti predaja je nevyhnutné držať krok so všetkými novými trendmi. Napríklad poradca pre rast Guillaume Cabane sa podelil o to, ako sa opýtal návštevníkov webových stránok, či chcú čaj alebo kávu, prostredníctvom okna rozhovoru, ktorý by im potom doručil. To pomohlo zvýšiť ich konverzie. Ale keď o tomto experimente povedal všetkým, mnoho ďalších B2B spoločností začalo používať rovnaký prístup a rýchlo sa to začalo používať. Preto je dôležité mať náskok pred tým, čo robia všetci ostatní. Pomáha veľa čítať o tom, aké sú nové trendy, nové nástroje a nové prístupy. Aby ste však predbehli konkurenciu, musíte sami začať experimentovať a vymýšľať nové taktiky. Potom, keď vytvoríte ďalšiu taktiku, vyhnite sa jej zdieľaniu aspoň šesť mesiacov, aby ste mohli získať všetky výhody!
Angažovanosť pri predaji je oveľa viac než len módny pojem. Skôr pokrýva celý váš postoj k predaju a je nevyhnutný, ak chcete vyniknúť. Ak použijete predajnú platformu na oslovenie svojich potenciálnych zákazníkov prostredníctvom kanálov, ktoré používajú, zapojíte sa do nich a potom umožníte celému tímu dosiahnuť rovnaké výsledky, budete si môcť vybudovať skutočné vzťahy so svojimi potenciálnymi zákazníkmi, čo povedie k väčší predaj.
