Sale Leads

结果
它帮助 AirHelp 将 Facebook 上的响应时间缩短了 65%
他们的客户服务覆盖范围扩大了。
数据学
Datamatics 是一家科技公司，致智能解决方案，借助机器人、人工智能、移动性、云和高级分析实现自身的数字化转型。

挑战
客户要求提供更好的客户服务。缺乏高效的客户服务资源极大地影响了客户体验。因此，Datamatics 希望为其不断增长的客户群提供卓越的客户服务，从而帮助可扩展平台上的数字市场业务增长。

解决方案
Datamatics 专注于客户服务基础 西班牙电话号码查询 设施并部署全渠道客户服务（电话、电子邮件、聊天支持）并减少与服务和可扩展性相关的问题。



结果
优质产出率提高至98.33%。
实时聊天答复响应提高了 98%。
电子邮件 TAT 减少了 4 小时。
亚马逊虚拟市场的反馈评级提高到 5.0。
沃尔玛案例研究
沃尔玛是美国一家非常著名的零售企业，总部位于阿肯色州，以经营折扣百货、杂货店和连锁大卖场而闻名。

挑战
沃尔玛成立于 1969 年，通过在郊区开设大型门店、精简供应链、以低利润提供高销量，沃尔玛实现了指数级增长。但亚马逊等电子商务巨头的崛起抢走了沃尔玛的客户。结果，沃尔玛的客户不断流失。

解决方案
2010 年，沃尔玛研究了危机，选择了全渠道战略。沃尔玛拥有庞大的网络，通过专注于提高客户满意度和增加现有门店的销售额，充分利用了这一网络。沃尔玛开始提供在线杂货配送服务，将在线订购的食品从商店送到客户家门口。此外，沃尔玛还允许客户通过“在线杂货提货”在商店停车场领取在线购买的产品。

结果
沃尔玛的业绩恢复了活力。他们的在线销售现在可以与亚马逊竞争了。