重點
兩種思想流派。關於潛在客戶是否應該存在於 Salesforce 中，有兩種觀點：保留潛在客戶模型並切換到聯絡人和機會模型。
他們的工作方式。聯繫和機會模型適用於非常明確或較小的目標市場，而潛在客戶模型可能更具交易性或具有大量遺留報告。
2023年趨勢。
正如流行書籍和電影《點球成金》中所描繪的那樣，奧克蘭運動 家棒球隊採用數據驅動的球探和球員招募方法的真實故事，已成為數據分析如何徹底改變傳統方法的經典示例。這項原則也適用於 B2B 行銷人員，他們可以使用資料來決定是否使用 Salesforce 中的潛在客戶或聯絡人和機會。
在最近的一篇題為「Salesforce 行銷合格潛在客戶的時 日本企業電子郵件列表 代結束了嗎？」的專欄中Jon Russo， B2B Fusion創始人兼首席執行官，Russo 深入探討了關於哪種方法最適合 Salesforce 以及每種方法各自的優缺點的持續爭論。 Russo 分享了他對主題的豐富知識和見解，強調在 Salesforce 中追蹤正確資料以做出明智決策的重要性。
我們最近採訪了喬恩，討論了這個主題。
編者註：為了清晰起見，本文字記錄經過編輯。
Dom Nicastro：大家好，Dom Nicastro CMSWire 總編輯今天接受我們最新的 CMSWire 撰稿人採訪，我是 B2B Fusion 的 Jon Russo。你好嗎，喬恩？
喬恩羅素： Dom，我做得很好。謝謝你今天邀請我。
Nicastro：很高興有你，喬恩，你知道，自去年以來你一直是貢獻者。我作為記者與您一起工作，向我提供了基於帳戶的行銷空間、B2B 行銷、CMOS 的所有細節。所以我在這個層面上與你們交流得很愉快。現在我們擔任編輯兼作家的角色。因此，您今天的最新文章非常好，它為我們提供了有關聯絡人和機會、方法與行銷合格潛在客戶的背景信息，並且我們正在討論如何使用 Salesforce 數據。但在我們開始討論之前，我很想聽聽更多關於你的信息，喬恩，因為這是我們第一次讓你出現在影片中。請告訴我們一些關於您自己和您的公司的資訊。
Russo：當然，我很珍惜這個機會。 B2B Fusion 的成立實際上是在 10 年前，當時人們對銷售和行銷報告感到沮喪。從那時起，我們確實朝著基於帳戶的方法發展了很多。我們在基於客戶的報告和潛在客戶生成報告方面擁有 100 多次經驗。因此，這篇我們質疑Salesforce 中是否應該存在潛在客戶的特別文章對我們來說是一種親近和親切的感覺，我們在行業和客戶中看到的情況，我們的許多客戶最近贏得了獎項，事實上，一個數位轉型獎是五家公司之一，我們的客戶之一獲得了這項獎項，我們對 2022 年剩餘時間的發展感到非常興奮。
尼卡斯特羅：是的，這就像有人贏得了最佳男主角，而你是導演，你有一點發言權，你知道，這是剪輯的一部分。
Russo：我媽媽真的很自豪。
優點和缺點：在 Salesforce 中選擇潛在客戶或聯絡人/機會模型
Nicastro：他是最好的數位轉型專家。所以喬恩，你知道，歸根結底，這是一個選擇。很多人都希望使用聯絡人與機會模型，而不是行銷合格的潛在客戶。那麼，您為什麼不幫助我們的聽眾將其置於上下文中呢？比如，什麼是一？另一個是什麼？
羅素：是的，當然。因此，最終的問題是 Salesforce 中和行銷人員、甚至您的銷售或 SDR 團隊是否應該存在潛在客戶。實際上有兩種思想流派，一種流派是你保持領先模型，特別是如果你正在轉向基於帳戶的模型，你會嘗試兩者兼而有之。您可能聽過許多最佳實踐公司談論的另一個思想流派是將模型全部切換為聯繫和機會模型。每種方法都有優點和缺點，取決於你問的是誰。這確實是視情況而定。這就是這兩個模型。你知道，如果你願意的話，我可以談談優點和缺點。
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Salesforce 中是否應該有潛在客戶？兩種思想流派以及什麼最適合您的業務
Nicastro：是的，我想給我們幾個。我的意思是，你的文章把它闡述得非常好，但有點像每種方法的真正的頂級專業人士。
Russo：是的，如果你看看最近的對話，你會發現它主要是圍繞著聯繫和機會模式進行的。所以我將從這裡開始。如果您的目標市場非常明確或很小，那麼這種模型就非常有用。例如，美國醫療保健公司擁有 300 個系統，或者是製造業，一些製造商確實專注於一組非常嚴格的客戶，所有聯繫和機會模型在那裡運作得非常非常好。另一方面，在主導方面，可能會更具事務性，或者在報告方面可能有很多遺留問題。作為一名前首席行銷官，這是我一直關注的關鍵，我一直關注如何報告業務影響？我在做什麼？因此，這些公司很多都是專業人士，並且保持潛在客戶模型的運行，而不是改變，因為你的董事會、執行長和其他人都習慣於基於潛在客戶的模型。其中一些線索實際上很有價值，我們稍後會詳細討論。但其核心是擁有相同的一致模型，很容易在內部消化。
