他們為什麼要提供這些新的 API 互動功能？ 該公司突然發現了LLM人工智慧的力量，可以使用生成式 AI 和眾所周知的 RAG 範式為其最終用戶提供客戶服務自動化。 RAG 範式是一種使用 NLP 和產生人工智慧輕鬆回應知識庫中使用者請求的方法，無論是您的網站頁面、公司 PDF/DOCX 或資料庫內容。在 Tiledesk，我們透過聊天機器人知識庫輕鬆地原生支援此功能。 助手提供的最多的是一個整合環境，可以輕鬆、原生地支援 RAG（向量索引和內容搜尋）、資料分析（透過程式碼解釋器）和自訂函數的呼叫。此外，ChatGPT 助手可以透過「線程」的概念來維護對話歷史記錄。 截至撰寫本文時，助手仍處於測試階段 (v2)。您只能透過 API 或Playground Developers 與 Assistant 進行交互，Playground Developers 是一種用於配置和試驗 Assistant 的使用者介面（請參閱下圖） chatgpt ai遊樂場助手 將您的助手配置為 RAG 機器人 使用 Assistants 可以做的第一件很酷的事情就是利用OpenAI的力量來回應您的數據。您可以使用 Playground 將 PDF 新增至 Assistant。從現在 斯洛維尼亞電話號碼數據 開始，每當你向 Google 助理詢問某事時，它都會根據你的內容回答你。 在此範例中，我將 PDF 手冊上傳到「文件搜尋」部分。 新增文件到chatgpt ai助手 從現在開始，助手將始終根據我上傳的 iPhone PDF 手冊的內容進行回應。每個組織最多可以上傳 100GB 的文件，檔案大小最多可達 512MB。 我問助理，他的回答正如我所料。 借助人工智慧助理實現自動化客戶服務 現在進行下一步。 讓你的助手去工作。 太棒了，您已經掌握了 OpenAI Assistants 的強大功能。現在你想使用他們的技能。您需要將它們「發布」到一個頻道，以便用戶與其互動。頻道是一個聊天應用程序，例如您網站上的小部件或WhatsApp 號碼，您的最終用戶可以在其中尋求支援。這個想法是，您將使用配置的助理在您最喜歡的頻道上提供基於 OpenAI 的支持，並由您的文件提供支援。 使用 OpenAI Playground 應用程式成功配置助理後，返回 Tiledesk Design Studio。打開你的聊天機器人。
將ChatGPT Assistant直接拖曳到聊天機器人的預設後備區塊中。 chatgpt 在tiledesk設計工作室中的助理動作 從區塊中刪除預先配置的回應操作 如何在設計工作室使用chatgpt助手 按一下「助理」操作可開啟詳細視圖 在chatgpt助手中設定屬性 如您所見，您需要助手 ID。從操場上複製： 人工智慧助理ID 將其貼到「分配 GPT 助手」佔位符中。 分配 GPT 助手 ID 現在將響應區塊附加到「成功」端點。這樣，每次使用者提出請求時，助理輸出屬性「assistantReply」都會傳送給使用者。從屬性選單中選擇“assistantAnswer”。 使用助理響應的屬性 現在您的流程已完成並準備好進行互動。 客戶服務自動化回覆區塊 還有一件事。在開始之前，您需要在「設定」>「整合」中設定 OpenAI 整合。將您的 OpenAI API 金鑰複製並貼上到 OpenAI 部分。 與 openai 和 API 金鑰集成 好的，我們已經準備好與我們的助手互動了。只需返回您的聊天機器人並按下舞台右上角的播放按鈕。 客戶服務自動化的實踐 如您所見，您已開始與助手互動。您提出問題，它根據上傳的文檔提供答案。 這就是客戶服務自動化的力量，它可以真正為您的企業節省成本並提高 CSAT。
